답변[re] 다시 문의 유무선 동시 사용 중인데 무선 사용하면 인터넷이 일시적으로 끊깁니다.
안녕하세요~ 김한결 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
말씀해주신 증상은 공유기에서 재부팅이 되는 증상입니다.
해당 증상은 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상으로 인하여 발생하는 문제이므로 제품과 어뎁터를 같이
보내주셔서 유상 AS를 받으셔야 하는 부분입니다.
기존에 안내해드린 주소로 제품을 보내주시면 확인후 비용에 대한 부분을 안내해드릴 수 있습니다.
감사합니다.
>아래 글에서 펌웨어 문제인지 확실하지 않았으나 펌웨어 업데이트를 한 뒤로 증상이 생겼다고 문의했습니다.
기존 5.7버전의 펌웨어로 다운그레이드해도 증상은 여전합니다.
공유기의 RUN 램프는 계속 작동하나 무선을 사용하는 순간
RUN 램프와 WAN램프, 무선연결램프, 유선연결램프가 동시에 일시적으로 점멸합니다.
그리곤 다시 원래대로 작동합니다.
정말 공유기 자체에 문제가 있는건가요?
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
말씀해주신 증상은 공유기에서 재부팅이 되는 증상입니다.
해당 증상은 공유기 혹은 전원 어뎁터의 이상으로 인하여 발생하는 문제이므로 제품과 어뎁터를 같이
보내주셔서 유상 AS를 받으셔야 하는 부분입니다.
기존에 안내해드린 주소로 제품을 보내주시면 확인후 비용에 대한 부분을 안내해드릴 수 있습니다.
감사합니다.
>아래 글에서 펌웨어 문제인지 확실하지 않았으나 펌웨어 업데이트를 한 뒤로 증상이 생겼다고 문의했습니다.
기존 5.7버전의 펌웨어로 다운그레이드해도 증상은 여전합니다.
공유기의 RUN 램프는 계속 작동하나 무선을 사용하는 순간
RUN 램프와 WAN램프, 무선연결램프, 유선연결램프가 동시에 일시적으로 점멸합니다.
그리곤 다시 원래대로 작동합니다.
정말 공유기 자체에 문제가 있는건가요?
