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답변[re] 공유기가 고장났습니다.

2011.10.24조회 306

안녕하세요~ 안세진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

우선 제품에 시리얼번호(제조일자)를 확인하여 A/S기간내에 속하는지 확인하여 주시기

바랍니다.

EX)V108 090909.....인경우 09년09월09일로 부터 27개월간 A/S보증기간이며 해당 기간에

제품 문제발생시 A/S처리가 가능하며 천재지변, 파손,등으로 인한경우 무상A/S가 불가한점

참고하여 주시기 바랍니다.

또한 보증기간이 지난경우 증상에 따라 A/S비용이 달라 질수 있으며 전원연결후 공유기의 RUN램프가

점등되는경우 아답터의 불량일 가능성이 높으나 당사로 A/S발송시 본체와 아답터를 발송하여

주시기 바라며 구매 한달이 지난경우 편도 비용을 부담후 발송하여 주시기 바랍니다.

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감사합니다.




>우선 V108제품을 사용했는데 고장이 났습니다. 확인해 보니 우선 아답터는 확실히 고장이 났고 공유기 부분에 대해서는 고장여부를 판단하기가 어렵습니다. 그래서 글을 남깁니다.

기존의 제품에 맞는 5V 2.6A 어댑터가 고장이 나서(공유기에 불이 아예 들어오지 않음.)

5V 2.0A 어댑터를 연결해보니 파워 부분에 주황불이 들어옵니다.

또한 공유기를 열어서 확인해 보니 낙뢰의 징후는 없었고 트렌지스터등도 멀쩡했습니다 다만 랜포트 근처에 (Group-Tek 이던가) 써있는 4개 부분중 2~3개 정도가 살짝 부풀어 올라와 있습니다.


정리하자면,

5V 2.0A 어댑터를 연결 했을 때 주황불이 들어왔는데 어댑터만 교체한다고 해서 사용가능한지도 모르고

만약 수리해야 한다면 수리비용은 얼마나 드는지 택배운임은 얼마인지 궁금합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기가 고장났습니다.
이름고객지원실
제품명V108
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 안세진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 제품에 시리얼번호(제조일자)를 확인하여 A/S기간내에 속하는지 확인하여 주시기 바랍니다. EX)V108 090909.....인경우 09년09월09일로 부터 27개월간 A/S보증기간이며 해당 기간에 제품 문제발생시 A/S처리가 가능하며 천재지변, 파손,등으로 인한경우 무상A/S가 불가한점 참고하여 주시기 바랍니다. 또한 보증기간이 지난경우 증상에 따라 A/S비용이 달라 질수 있으며 전원연결후 공유기의 RUN램프가 점등되는경우 아답터의 불량일 가능성이 높으나 당사로 A/S발송시 본체와 아답터를 발송하여 주시기 바라며 구매 한달이 지난경우 편도 비용을 부담후 발송하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>우선 V108제품을 사용했는데 고장이 났습니다. 확인해 보니 우선 아답터는 확실히 고장이 났고 공유기 부분에 대해서는 고장여부를 판단하기가 어렵습니다. 그래서 글을 남깁니다. 기존의 제품에 맞는 5V 2.6A 어댑터가 고장이 나서(공유기에 불이 아예 들어오지 않음.) 5V 2.0A 어댑터를 연결해보니 파워 부분에 주황불이 들어옵니다. 또한 공유기를 열어서 확인해 보니 낙뢰의 징후는 없었고 트렌지스터등도 멀쩡했습니다 다만 랜포트 근처에 (Group-Tek 이던가) 써있는 4개 부분중 2~3개 정도가 살짝 부풀어 올라와 있습니다. 정리하자면, 5V 2.0A 어댑터를 연결 했을 때 주황불이 들어왔는데 어댑터만 교체한다고 해서 사용가능한지도 모르고 만약 수리해야 한다면 수리비용은 얼마나 드는지 택배운임은 얼마인지 궁금합니다.

[2011-10-24 06:17:13]
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