초기불량입니다 교환문의

지난달 구입하고 얼마전 연결을 했는데 아무리해도 안되서 인터넷 기사도 불러서 해보니 아예 물품이 불량이네요 무선공유기 빼곤 인터넷 잘되구요 기기 연결만 하면 아예먹통입니다 교환이나 환불은 어떻게 해야합니까? 구입처에서 하는건가요? 빨리 연락바랍니다