답변[re] 스마트폰 기기 인터넷 연결

안녕하세요~ 박상혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 주변에 사용중인 무선 키보드 마우스나 블루투스 장비 등이 있다면 제거하 사용시 동일한지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 여러 무선장비에서 끊김 현상이 동일하게 발생된다면 아래 방법으로 제품 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이곳은 회사이며 구입한지는 약 1주일 정도 되었고 물론 신형입니다. 연결된 두대의 컴퓨터 인터넷은 아주 잘 됩니다만, 스마트폰 의 연결은 와이파이 접속표시는 만땅으로 표시되는데 정작 인터넷접속은 서비스가 원할하지 않다고 합니다. 직원이 7명정도인이고 각각 다른 스마트폰을 사용하고 있는데도 접속이 안됩니다. 3번 정도 전화해서 말씀하신데로 다 했는데요.(리셋, 펌웨어업그레이드, 채널설정, ssid변경) 결국 이렇게 글을 올립니다. 바쁘시더라도 답변 바랍니다.