답변[re] 초기화해도 안되네요 ㅜㅜ

안녕하세요~ 송나래 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 증상발생시 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 공유기때문에 밤 9시 반쯤 전화했습니다. 초기화를 하라고 해서 했는데 초기화 할 때만 인터넷이 잠깐 연결이 되었다가 짧게는 5분 길게는 10분 넘을때 다시 연결이 되지 않습니다. 초기화 후에 어떤걸 해야 인터넷이 계속 연결이 될까요?? 좀 자세히 알려주세요 제가 잘 몰라서요..