답변[re] 310886 질문에 대한 답변 감사합니다만 해결이 안되네요

안녕하세요~ 최진희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 공유기 동작상태를 확인하여 드렸으나 정상적으로 동작을 하지 않아 제품을 입고하여 점검 받아 보시기로 하셨습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>알려주신대로 시도했지만 수동으로 해당 bin 파일 선택하면 첨부처럼 페이지를 찾을 수 없다는 화면만 뜹니다. 어떻게 해야할지 도와주세요 ㅠㅠ