답변[re] 펌웨어 업그레이드 도중 멈춘 후 작동 불능(어제 질문에 이어서)

안녕하세요~ 김재용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 복구 실패로 인한 증상으로 제품 발송시 구입시 한달 미만의 경우 영수증(주문내역서)등을 출력하여 대한통운 착불로 발송해주시면 당사에서 택배 비용을 부담해드리고 있으며 구입후 한달 이상의 경우 편도 택배 비용만 부담하여 발송해주시기 바랍니다. 또한 본체만 박스에 택배로 발송하여 고객님 성함, 주소, 연락처 등을 기재하여 주시기 바랍니다. 주소는 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 6층 iptime 으로 발송하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 윈7에서 펌웨어 업그레이드 도중 멈추고 작동 불능으로 복구 방법으로 해봤지만 역시 안된다는 글을 남긴 뒤 답글을 보고 다시 윈도 XP로도 해봤지만 역시 안되더군요 그림은 윈도 XP에서 안되는 거 캡쳐한 겁니다. A/S 보내야 할 것 같은데 보내야 하는 주소는 어디인지 본체만 박스에 넣어서 보내면 되는 것인지 배송비는 어떻게 처리해야 하는 것인지 상세히 알려주세요