A/S관련 문의 드립니다.

Question

구매한달 이후 보증기간내 기계이상으로 인한 택배비용 부담누가 지는지요?

그러고 동일사항으로 인한 고장으로 인한 택배비용또한 누가 부담하며,

보증기간내 환불은 어떻게 받을 있는지요??

게시판 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신성진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용에 대하여 답변 드립니다.

ipTIME 제품을 사용시 고장으로 인한 A/S 처리시 택배비 규정의 경우 아래와 같습니다.

A/S기간 - 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하십시요.

무상 서비스 - A/S 기간내 제품하자 발생시

유상 서비스 - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시
- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장
- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장

운송비 규정 - 당사에 직접 입고 원칙.
- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외
- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.
- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.
지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

고객지원실을 통한 A.S 처리후 무상기간내 동일 부분이 고장나는경우 A/S 처리일로부터 1개월 미만의 경우

고객지원실에서 지정택배를 이용한 왕복택배비를 부담하며 A/S 처리이로부터 1개월 이상의 경우 일반의 경우와 마찬가지로

편도 택배비를 부담합니다.

제품 환불의 경우 소비자 보호법의 환불 규정을 준수합니다.

감사합니다.

>구매한달 이후 보증기간내 기계이상으로 인한 택배비용 부담누가 지는지요?

그러고 동일사항으로 인한 고장으로 인한 택배비용또한 누가 부담하며,

보증기간내 환불은 어떻게 받을 있는지요??

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