답변[re] [N8004] 인터넷 접속 끊김 문의 (추가)

안녕하세요~ 장재덕 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 안내해주신 설정 및 상황으로 더 이상의 진전이 없는경우 기재해주신 것처럼 당사로 해당 제품을 a/s발송후 당사에서 테스트후 제품 문제 여부를 정확히 확인하여 드리겠으며 기재해주진 증상은 아직까지 보고된 사례가 없음에 따라 보다 정확히 확인하여 드리겠으며 제품 발송시 아래의 링크를 참고하여 주시기 바라며 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 또한 기재해주신 Q&A관련하여 건의하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>앞에 N8004 제품 인터넷 접속 끊김 문의드리고 추가 문의드리기 위해서 열심히 추가 증상쓰고 글 올리려는데 5시 30분 넘어갔다고 글 삭제되어 버리네요 원활한관리를 위해서 게시판 업로드시간제한해 놓으신건 이해는 갑니다만, 사용자입장에서는 달갑지 않네요. 아래쪽에 고객상담전화 및 Q&A 상담시간 빨간색으로 잘보이게 표시부탁드립니다. 1. 답변주셨던 내용에서 N6004(공유기)의 DHCP범위는 0.100~0.254로 조정하였으므로 IP충돌위험은 없습니다. 2. 무선신호는 공유기와 기기간거리가 장애물없는 직선거리 3m로 최고상태를 입니다. 3. 노트북 5G 밴드 지원으로 연결했음에도 같은 상황입니다. 4. 무선연결 먹통시 다른 AP를 통해서 무선접속후 N8004 메뉴로 접근할수 있었으므로 허브로만 사용되는 유선은 문제가 없을것으로 판단됩니다. 5. 같은상황에서 N6004로 교체시 아무런 문제가 없었습니다. 6. 위의 상황은 2011년 8월 2일 구입후 두달간 펌웨어 업그레이드 하면서 테스트했던 내용입니다. 초기는 이틀에 한번꼴로 먹통되었습니다. 기기가 오버플로어 되면서 먹통되는것처럼 보였습니다. 펌웨어 7.8 업그레이드후에는 3~5일정도에 한번꼴로 빈도가 줄었습니다. 7. 해당문제에 대해서 이슈화된것이 없다면 다른기기로 교체부탁드립니다. 8. 더이상 테스트하고 싶지 않습니다. 9. 회신주시면 제품은 택배로 발송하겠습니다.