답변[re] 원격지원으로 공유기 설치 부탁합니다.

안녕하세요~ 백슬기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 당사에서는 네이트온 사용이 불가능하므로 네이트온을 사용한 원격지원은 불가능합니다. 기존에 고객님께서올려주셨던 상태는 무선 연결은 되어있으나 인터넷이 안되는 상태였습니다. 고객님께서 펌웨어를 업그레이드 하시고 네트워크 이름을 변경하셨다고 말씀해주셨는데 올려주신 정보에서는 네트워크 이름이 확인이 안되는 상태라 명확하게 말씀드리기는 어렵습니다. 노트북에서 변경한 네트워크 이름은 검색이 되고 연결은 되나 인터넷이 안되는 상태라면 고객님 노트북이 아닌 다른 노트북 혹은 스마트폰을 이용하여 공유기에 무선연결을 하셔서 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 다른 장비에서 무선 인터넷이 정상적으로 되나 고객님 노트북에서만 무선 인터넷이 안된다면 노트북의 무선랜 카드 드라이버를 업그레이드 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 안내해 주신 방법은 펌웨어 업그레이드 제외하고 제가 했던 방법들 입니다. 그래도 다시 다 해봤는데 여전히 증상은 같네요. 192.168.0.1에 돋보기 모양을 눌러봐도 역시나 검색된 iptime제품이 없다고 합니다. ㅠ_ㅠ 원격지원 좀 부탁드릴께요. 어떻게 하면 되나요? baekseulgi2@nate.com <-제 네이트온아이디 입니다 혹시 필요하시면 여기로 쪽지주세용