인터넷 연결이 안됩니다.

Question

N2 사용중입니다.
무선랜 연결이 잘 안되길래 종종 그래서 그러려니 했느데,
PC 유선랜 연결도 안됩니다.

PC와 연결된 상태에서 192. 설정모드는 들어가지지만
공유기에서 WAN 신호를 못받아들이는거 같아요.

전원 껏다가 다시 넣는등.. 과정 거쳐도 연결이 안됩니다.

유선공유기 Q504 를 연결하니 인터넷 연결이 정상적으로 됩니다.

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기기 a/s 를 보내야 하는 상황인가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 공유기 이상유무를 다음과 같이 확인해주시기 바랍니다. 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며, 다음으로는 공유기의 CPU 동작 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다. 하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량이기 때문에 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다. (정상적으로 동작되시는 경우 불편하시더라도 다시한번 문의 주시기 바랍니다.) 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. (AS기간은 구매일로 부터 2년, 구매일자가 확인안될 경우 생산일을 기준으로 27개월 입니다. AS기간이더라도 낙뢰와 침수로 인한 고장이면 유상으로 처리되오며, 이에 해당된다면 처리전 전화드려 설명드리도록 하겠습니다.) 감사합니다. > N2 사용중입니다. 무선랜 연결이 잘 안되길래 종종 그래서 그러려니 했느데, PC 유선랜 연결도 안됩니다. PC와 연결된 상태에서 192. 설정모드는 들어가지지만 공유기에서 WAN 신호를 못받아들이는거 같아요. 전원 껏다가 다시 넣는등.. 과정 거쳐도 연결이 안됩니다. 유선공유기 Q504 를 연결하니 인터넷 연결이 정상적으로 됩니다. - 기기 a/s 를 보내야 하는 상황인가요?

인터넷 연결이 안됩니다.

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