답변[re] 연결이 자꾸 끊깁니다.
안녕하세요~ 조종엽 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.
보내주신 제품은 사용 중에 CPU가 ON이 되는 증상으로 제품을 교체하여 다시 한 번 제품 점검을 마친 후 발송해 드렸습니다.
남겨주신 내용으로 보아 제품의 단품 불량도 의심이 되지만 원인 파악이 어려운 부분으로 CPU 상태가 1초간 점멸을 하는지 여부와 해당 증상이 나타날 때 유선으로 연결은 되시는 지 다시 한 번 확인을 부탁드리고
가급적 조금더 상세한 내용이나 해당환경에서 고객센터로 연락을 주시어 전화상담을 통한 기술지원을 받아 보시기를 바랍니다.
연락이 어려우실 때에는 통화 가능한 시간대와 연락처를 별도로 기재해 주시면 기술팀에서 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>제품 구입한지 3개월도 안 되었고,
A/S 받은지 1개월도 안 되었습니다.
신호는 잘 깜빡이고, 와이파이 신호도 잘 잡히는데 한동안 인터넷이 안 됩니다. 컴퓨터에서도 연결이 안 되었다고 뜨구요. 다른 공유기 껴본 결과 인터넷 문제나 다른 기기문제는 아닙니다. 공유기 문제가 확실하구요. 문제 있는 제품을 받은건 아닌지 걱정됩니다.
문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.
보내주신 제품은 사용 중에 CPU가 ON이 되는 증상으로 제품을 교체하여 다시 한 번 제품 점검을 마친 후 발송해 드렸습니다.
남겨주신 내용으로 보아 제품의 단품 불량도 의심이 되지만 원인 파악이 어려운 부분으로 CPU 상태가 1초간 점멸을 하는지 여부와 해당 증상이 나타날 때 유선으로 연결은 되시는 지 다시 한 번 확인을 부탁드리고
가급적 조금더 상세한 내용이나 해당환경에서 고객센터로 연락을 주시어 전화상담을 통한 기술지원을 받아 보시기를 바랍니다.
연락이 어려우실 때에는 통화 가능한 시간대와 연락처를 별도로 기재해 주시면 기술팀에서 연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>제품 구입한지 3개월도 안 되었고,
A/S 받은지 1개월도 안 되었습니다.
신호는 잘 깜빡이고, 와이파이 신호도 잘 잡히는데 한동안 인터넷이 안 됩니다. 컴퓨터에서도 연결이 안 되었다고 뜨구요. 다른 공유기 껴본 결과 인터넷 문제나 다른 기기문제는 아닙니다. 공유기 문제가 확실하구요. 문제 있는 제품을 받은건 아닌지 걱정됩니다.
