답변[re] WAN포트 연결안됨 이렇게 나옵니다

안녕하세요~ 이성열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기와 인터넷 라인과의 통신이 정상적으로 이뤄지지 않고 있거나, 공유기의 WAN포트의 불량인 경우입니다. 공유기의 포트 문제는 하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다. 이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다. 이와 같이 연결하셔도 불이 안들어온다면 기기상의 불량임으로 제품을 당사로 보내주셔야 하며, 낙뢰나 침수가 아니라면 무상으로 수리 및 교환처리가 가능합니다. 다만 이러한 형태로 연결하셨을때 LED가 점등된다면 공유기의 포트의 문제는 아니오니 인터넷 모뎀이 있는 환경이라면 모뎀과 공유기간에 연결된 선을 교환 후 제품을 사용하시거나 공유기에서 WAN에 속도를 임의적으로 낮춰 연결이 되는지 확인해주시기 바랍니다. (공유기 설정화면 192.168.0.1  > 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 링크 설정 정보에서 WAN설정을 수동 100M 혹은 10M로 변경해보시기 바랍니다.) 감사합니다.
>WAN포트 연결안됨 리셋해도 안되고 펨웨어 업그레이드해도안됩니다 왜이런가여?