답변[re] 공유기문제

안녕하세요~ 안영진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 유선 연결시 인터넷이 정상적으로 안된다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. 또한 PC와 연결된 포트가 동작이 되어야 합니다. PC와 연결된 포트가 점등이 안되는 상태라면 PC와 공유기를 연결하는 랜선을 교체후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 인터넷 회선을 PC에 직접연결하신 후 인터넷이 정상적으로 되는지도 확인해 보시기 바랍니다. 마지막으로 고객님 PC가 아닌 다른 데스크톱 혹은 노트북을 유선으로 연결하셔서 정상적으로 연결이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 감사합니다.
>공유기 이용중, 유선은 안되고 무선은 정상적으로 작동합니다. 랜카드를 바꿔서 유선연결을 시도해봤는데도 연결이 되지 않아서 공유기 문제라고 판단했습니다. 어떻게 해야하는지 답변 기다리겠습니다.