답변[re] 제품 사용환경에서 고객지원실의 점검을 받아 보시기 바랍니다.

안녕하세요~ 오준하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 답변드리기에 앞서 사용중에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지 않습니다. 이전 답변의 경우 고객님의 문의글을 충분히 숙지후 먼저 전화를 드려 펌웨어 업데이트 변경된 부분에 대한 설명드리려 하였으나 수 차례 연락을 드렸으나 연결이 되지 않아 부득이 답변드린 부분입니다. 우선적으로 펌웨어 업데이트를 안내해 드렸던 부분은 일부 환경에서 과도한 트래픽 발생시 해당 컨넥션이 누적이 되어 네트워크 끊김 및 속도저하가 발생하는 증상에 대한 패치가 적용된 펌웨어 버젼으로 고객님께서 장애를 겪고 계신 증상과 직접적인 연관성이 있는 부분으로 판단되어 안내를 해 드리게 되었습니다. 만약, 사용환경에서 펌웨어를 업데이트후에도 동일한 증상이 발생하신다면 고객님 환경이나 제품상의 이상증상을 정확히 확인하여 문제점을 점검하여야 하기 때문에 사용환경에서 점검 가능한 시간을 남겨주시거나 해당환경에서 문의를 주신다면 성심성의껏 점검을 도와 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>달랑 신버젼으로 펌웨어 업그레이드 하라니... 지금 장난하자는 것도 아니고 파일 업다운 시에만 문제가 생기는 것도 아닌데 뭔 p2p드립에 뭔 첫줄만 읽고 대충 답변 복사해서 넘기나 보죠? 말을 공손하게 쓰니까 안되겠네.. 멀쩡히 잘되는 공유기 놔두고 업다운 동시 100mbps뽑아주는 메리트때문에 7만4천원의 거금으로 N6004R 구입했는데 일주일동안 사용도 못하고 교환받아도 계속 희한한 증상나타나는데 답변도 대충 읽고 동문서답 갈겨놓네..