답변[re] 고객님 사용환경에 따른 문제점을 확인중에 있습니다.

안녕하세요~ 박정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락을 드려 말씀드린바와 같이 원격 접속을 통해 확인해본 결과 제품 동작이나 단품이상이 아닌것으로 판단되며, 고객님환경에서 펌웨어 버전에 따라 발생되는 문제점이 확인되어 당사에서 정확한 원인파악 후 다시한번 연락을 드려 해결방안을 제시해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>우선 심한 말씀 드렸습니다만, 문제가 너무 많은 제품입니다. 최소 당분간 안정될 때 까진 사지 마세요. 첫째, 무선연결 끊김 문제 ㅡ 더이상 설명 안해도 모두 알 정도로 문제가 너무 많습니다. 펌웨어 업데이트가 7.84까지 된걸로 알지만 오히려 더 문제가 커졌습니다. 무선연결도 안정되지 않고, 다음에 설명할 유선 문제가 추가로 발생합니다. 둘째, 유선문제 - 펌웨어 업데이트에 기대를 걸고 7.80 업데이트를 하였으나 무선문제가 해결이 되었는지 확인하기도 전에, 유선 연결이 안되는 현상이 발생하였습니다. 연결 후 약 3-4시간 어떨때는 30분 -1시간후에 유선 연결이 멈춰 버립니다. 공유기를 껐다 켜기 전에는 다시 연결이 안됩니다. 도저히 안되어 다시 7.76 으로 다운그래이드 하여 차라리 무선 문제가 있는게 났다는 생각으로 사용하였습니다. 무선은 수시로 안되다가 좀 시간이 지나면(3-4 분) 다시 연결은 되 거든요. 유선은 다시 연결이 새로 켜기 전에는 절대 안되고요. 이후 7.84가 나와 다시 혹시나 하는 마음에 업데이트 하였으나 똑 같은 유선끊김 문제가 지속됩니다. 별수 없이 다시 7.76으로 다운하여 사용중입니다. 제 뽑기 운 일수도 있으나, 공유기를 a/s 보낼 상황도 안되어, 그냥 다른회사 공유기를 새로 매입하는 것을 심각히 고려 중입니다. 혹시 매입하길 고려 중이시면, 다시 생각하세요. 최소 여러 문제가 해결될때 까지.   회사측에서는 문제에 대해 알고는 있는지요???