제품 a/s 대해서

Question

예전에 공유기 a/s 에대해서 글을 올린적이있는데 그때 초기셋팅부터..리셋 해보라고해서 해봤는데..

안돼네요...그동안 바뻐서 다시한번 이렇게 글을 올립니다.

유선이든 무선이든 둘다 안돼네요....어떻게해야할지..

무선같은경우 와이파이 안테나는 잘뜨는데 돼지않고요...a/s 부탁드립니다..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 양재균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

제품의 정상동작 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 정상적으로 동작되는데 유,무선이 안되는 상태라면 유선으로 연결된 PC에서 설치도우미를 이용하여

유선 연결설정부터 진행을 해주셔야 합니다.

설치도우미 및 수동설정을 하셨는데도 인터넷 연결이 정상적으로 안된다면 제품이 있는 상태로 1544-8695로

전화를 주셔서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며,

A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>예전에 공유기 a/s 에대해서 글을 올린적이있는데 그때 초기셋팅부터..리셋 해보라고해서 해봤는데..

안돼네요...그동안 바뻐서 다시한번 이렇게 글을 올립니다.

유선이든 무선이든 둘다 안돼네요....어떻게해야할지..

무선같은경우 와이파이 안테나는 잘뜨는데 돼지않고요...a/s 부탁드립니다..