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답변[re] N6004R 토렌트가 안되는 문제와 무선 안되는 문제 다시..

2011.09.27조회 740

안녕하세요~ 승니 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

무선 연결이 불안정한 부분의경우 펌웨어 업데이트를 통한 무선패치가 이루어져 있어 해당부분을 설명드렸으며 이후에도 동일한 증상이 발생된다면 해당증상발생시 다른무선장비에서도 동일한 증상이 발생되는지 비교테스트를 진행해주시기 바랍니다.

토런트사용의경우 일반적으로 별도의 설정없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 토런트 사용시 일정시간 동작되다 연결이 안되는 증상의경우 고객센터에서 해당증상재연테스트가 필요하며 테스트후문제발생시 개발실에보고하여 차후 펌웨어 릴리즈를 통한 패치를 진행하도록 하겠습니다.

좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.




>답변글보니 최신버젼으로 업데이트하라는 가장 흔한 복사글을 갔다 붙이셨네요. 물런 며칠전에 발표된 가장 최신버젼 펌웨어 사용중입니다. 그러니 아래 답변말고 좀더 다른 실질적 해결을 할 수 있는 답변을 원합니다.  문제 및 증상은 아래글을 다시 읽어보시구요.


안녕하세요~ 승니 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.

토런트 연결의경우 별도의 설정없이 사용이 가능하며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.



>초기 레이턴시생기고 핑이 불안정하던것은 많이 잡혔네요..

다른분이 다들 호소하고 계시는 무선이 죽는문제 - 처음에 공유기문제인지 모르고 이거저거 삽질하느라 시간보낸거생각하면 열받습니다. 빨리 해결해주시고 해결못하시면 리콜을 하시던지 환불을 하시던지...상위제품으로 업그레이드 해주세요..


두번째로 가장 심각한 문제는..다른분들은 아직 이 증상을 모르시나본데... 토런트가 안된다는겁니다. 정확히 말하자면 토렌트가 처음에는 되다가....나중에 어느순간보면 전혀 되질 않습니다.

처음에는 공유기에서 맥주소 복사가 안되있어서 복사하는걸로 설정을 바꾸니 토렌트가 다운이 되기 시작하더군요.

그러다가 어느정도 토렌트를 사용한 시간이 길어지면 또 토렌트가 안되는겁니다. 설정을 보니 맥주소 복사가 되있어도 안되더군요 그래서 문제는 이것이 아니었나보다 하고 트래픽관리-커넥션정보- 삭제를 해주니 그순간부터 바로 다운이 됩니다. 씨더가 엄청 많은데도 1바이트도 다운이 안되는 상황이었습니다.

이거 안될때마다 들어가서 삭제해주고 해야하나 싶기도 하고 ..문제가 많네요... 사용자가 베타테스터도 아니고 다음부터는 제품개발 충분히 하시고 안정성 확인 후에 출시해주시기 바랍니다.  아니면 사용전 베타테스터라도 받고 보완한후에 출시하시던지요..



질문

QnA
제  목[re] N6004R 토렌트가 안되는 문제와 무선 안되는 문제 다시..
이름고객지원실
제품명n6004r
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 승니 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 무선 연결이 불안정한 부분의경우 펌웨어 업데이트를 통한 무선패치가 이루어져 있어 해당부분을 설명드렸으며 이후에도 동일한 증상이 발생된다면 해당증상발생시 다른무선장비에서도 동일한 증상이 발생되는지 비교테스트를 진행해주시기 바랍니다. 토런트사용의경우 일반적으로 별도의 설정없이 정상적으로 사용이 가능합니다. 토런트 사용시 일정시간 동작되다 연결이 안되는 증상의경우 고객센터에서 해당증상재연테스트가 필요하며 테스트후문제발생시 개발실에보고하여 차후 펌웨어 릴리즈를 통한 패치를 진행하도록 하겠습니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>답변글보니 최신버젼으로 업데이트하라는 가장 흔한 복사글을 갔다 붙이셨네요. 물런 며칠전에 발표된 가장 최신버젼 펌웨어 사용중입니다. 그러니 아래 답변말고 좀더 다른 실질적 해결을 할 수 있는 답변을 원합니다.  문제 및 증상은 아래글을 다시 읽어보시구요. 안녕하세요~ 승니 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다. 토런트 연결의경우 별도의 설정없이 사용이 가능하며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >초기 레이턴시생기고 핑이 불안정하던것은 많이 잡혔네요.. 다른분이 다들 호소하고 계시는 무선이 죽는문제 - 처음에 공유기문제인지 모르고 이거저거 삽질하느라 시간보낸거생각하면 열받습니다. 빨리 해결해주시고 해결못하시면 리콜을 하시던지 환불을 하시던지...상위제품으로 업그레이드 해주세요.. 두번째로 가장 심각한 문제는..다른분들은 아직 이 증상을 모르시나본데... 토런트가 안된다는겁니다. 정확히 말하자면 토렌트가 처음에는 되다가....나중에 어느순간보면 전혀 되질 않습니다. 처음에는 공유기에서 맥주소 복사가 안되있어서 복사하는걸로 설정을 바꾸니 토렌트가 다운이 되기 시작하더군요. 그러다가 어느정도 토렌트를 사용한 시간이 길어지면 또 토렌트가 안되는겁니다. 설정을 보니 맥주소 복사가 되있어도 안되더군요 그래서 문제는 이것이 아니었나보다 하고 트래픽관리-커넥션정보- 삭제를 해주니 그순간부터 바로 다운이 됩니다. 씨더가 엄청 많은데도 1바이트도 다운이 안되는 상황이었습니다. 이거 안될때마다 들어가서 삭제해주고 해야하나 싶기도 하고 ..문제가 많네요... 사용자가 베타테스터도 아니고 다음부터는 제품개발 충분히 하시고 안정성 확인 후에 출시해주시기 바랍니다.  아니면 사용전 베타테스터라도 받고 보완한후에 출시하시던지요..

[2011-09-27 07:22:03]
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