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답변[re] 유플러스TV가 제대로 안 나옵니다.

2011.09.26조회 1,034

안녕하세요~ 유가람 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

일반적으로 IPTV를 사용하시는 경우에는 [회선-셋톱박스-IPTV 또는 컴퓨터] 구조로 사용해야 정상적 사용이 가능합니다.

이러한 구조에서 공유기를 설치하실 때 [회선-공유기-셋톱박스-IPTV 또는 컴퓨터] 구조로 설치를 하게 되시면 정상적 이용이 불가하고
[회선-셋톱박스-IPTV 또는 공유기] 구조로 설치를 하신 다음 컴퓨터 및 노트북 등의 기기는 공유기 하단에 연결을 하셔서 사용하셔야 합니다.

고객님의 경우 동일조건에서 트래픽에 의해 끊김현상이 나타나시는 것을 고려하셔서 컨넥션 조정도 적용을 하셨고, 테스트 결과 공유기에 pc1대만 연결하시면 정상적 시청이 가능합니다.

현 상황에서 셋톱박스를 회선에 연결하셔서 테스트를 했을 때 이상이 없다면 추측되는 트래픽 문제는 아니므로 구조 변경을 하지 않고서는 해결이 불가할 것으로 판단됩니다.


감사합니다.




>1. 네트워크 구성
외부회선 ─ N6004 ┬ 유플러스 셋톱박스 (CR-2200)
         ├ 유플러스070 인터넷전화 단말기
         ├ 노트북(무선/유선)
         ├ 데스크톱 PC 2
         └ ipTime H3005 ┬ 데스크톱PC 1, 3
                 └ 프린터

그러니까 공유기가 회선을 받고 그 밑에 허브, 셋톱박스가 놓여있는 상황입니다.

N6004는 거실에 있고 H3005는 다른 방에 있습니다. 옥내 배선을 통해 연결돼있고요.


2. 증상
하루~이틀정도 주기로 TV 화면이 심하게 깨져서 정상적으로 시청을 할 수가 없습니다. 이 상태에서 H3005의 Link.ACT가 미친듯이 깜빡거리고, 거기에 연결된 PC에선 인터넷도 제대로 안 됩니다.

리셋하면 해결되지만 역시 하루정도 지나면 또 먹통. 근데 무선랜은 상관없이 정상작동합니다.


3. 지금까지 문제해결을 위해 해본것들
멀티캐스트포워드 당연히 설정했고요, 무선 멀티캐스트 전송은 '자동'으로 설정했습니다. 혹시나 싶어서 DMZ는 해제했고, PC별 최대 커넥션 비율도 10%로 설정했습니다.

그래도 안됩니다.

근데 TV를 정상적으로 볼 수 없는 상황에서 허브를 제거하고 PC한대만 연결하면 거짓말처럼 해결됩니다.


4. 기타
LG측에 문의해보니 셋탑박스가 집 밖애서 들어온 회선을 바로 받도록 복구시켜놓고 해 보라는데 (이렇게 하면 일단은 아무 문제 없이 사용 가능합니다 - 설치 당시 상황이거든요) 이놈들이 기계를 허접하게 만들어놔서 '트윈아이피? 그딴거업ㅂ다" 네요.


공유기가 멀티캐스트 데이터를 허브쪽으로 일단 뿌려놓고 보는 것 같은데요,

DDNS를 꼭 사용해야 하는 상황이라 N6004를 반드시 최상단에 물려야됩니다. 아울러 H3005도 반드시 사용해야되고요.방법이 없을까요?

.

덧. 파이어폭스에서 글 작성하니 이메일, 인터넷종류 에서 드롭다운목록을 선택해도 반영이 안 되네요.

질문

QnA
제  목[re] 유플러스TV가 제대로 안 나옵니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 유가람 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 일반적으로 IPTV를 사용하시는 경우에는 [회선-셋톱박스-IPTV 또는 컴퓨터] 구조로 사용해야 정상적 사용이 가능합니다. 이러한 구조에서 공유기를 설치하실 때 [회선-공유기-셋톱박스-IPTV 또는 컴퓨터] 구조로 설치를 하게 되시면 정상적 이용이 불가하고 [회선-셋톱박스-IPTV 또는 공유기] 구조로 설치를 하신 다음 컴퓨터 및 노트북 등의 기기는 공유기 하단에 연결을 하셔서 사용하셔야 합니다. 고객님의 경우 동일조건에서 트래픽에 의해 끊김현상이 나타나시는 것을 고려하셔서 컨넥션 조정도 적용을 하셨고, 테스트 결과 공유기에 pc1대만 연결하시면 정상적 시청이 가능합니다. 현 상황에서 셋톱박스를 회선에 연결하셔서 테스트를 했을 때 이상이 없다면 추측되는 트래픽 문제는 아니므로 구조 변경을 하지 않고서는 해결이 불가할 것으로 판단됩니다. 감사합니다.
>1. 네트워크 구성 외부회선 ─ N6004 ┬ 유플러스 셋톱박스 (CR-2200)          ├ 유플러스070 인터넷전화 단말기          ├ 노트북(무선/유선)          ├ 데스크톱 PC 2          └ ipTime H3005 ┬ 데스크톱PC 1, 3                  └ 프린터 그러니까 공유기가 회선을 받고 그 밑에 허브, 셋톱박스가 놓여있는 상황입니다. N6004는 거실에 있고 H3005는 다른 방에 있습니다. 옥내 배선을 통해 연결돼있고요. 2. 증상 하루~이틀정도 주기로 TV 화면이 심하게 깨져서 정상적으로 시청을 할 수가 없습니다. 이 상태에서 H3005의 Link.ACT가 미친듯이 깜빡거리고, 거기에 연결된 PC에선 인터넷도 제대로 안 됩니다. 리셋하면 해결되지만 역시 하루정도 지나면 또 먹통. 근데 무선랜은 상관없이 정상작동합니다. 3. 지금까지 문제해결을 위해 해본것들 멀티캐스트포워드 당연히 설정했고요, 무선 멀티캐스트 전송은 '자동'으로 설정했습니다. 혹시나 싶어서 DMZ는 해제했고, PC별 최대 커넥션 비율도 10%로 설정했습니다. 그래도 안됩니다. 근데 TV를 정상적으로 볼 수 없는 상황에서 허브를 제거하고 PC한대만 연결하면 거짓말처럼 해결됩니다. 4. 기타 LG측에 문의해보니 셋탑박스가 집 밖애서 들어온 회선을 바로 받도록 복구시켜놓고 해 보라는데 (이렇게 하면 일단은 아무 문제 없이 사용 가능합니다 - 설치 당시 상황이거든요) 이놈들이 기계를 허접하게 만들어놔서 '트윈아이피? 그딴거업ㅂ다" 네요. 공유기가 멀티캐스트 데이터를 허브쪽으로 일단 뿌려놓고 보는 것 같은데요, DDNS를 꼭 사용해야 하는 상황이라 N6004를 반드시 최상단에 물려야됩니다. 아울러 H3005도 반드시 사용해야되고요.방법이 없을까요? . 덧. 파이어폭스에서 글 작성하니 이메일, 인터넷종류 에서 드롭다운목록을 선택해도 반영이 안 되네요.

[2011-09-26 06:29:35]
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