답변[re] 공유기 교환받았으나 같은 증세가 계속 됩니다.

안녕하세요~ 임경찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 답변드린 것 처럼, 고객님 환경에서 인터넷 회선을 직접연결 하셔서 이상이 없는 컴퓨터에서 당사 공유기 연결 후 1대만 연결해서 테스트를 진행 하시고 동일 시에는 기존 네트워크 환경에서 공유기가 추가가 되어 회선으로부터 할당받는 외부ip주소가 변경되어 나타나는 경우로 직접연결하여 정상작동하는 컴퓨터에서 아래의 설정을 진행해 주시길 바랍니다. http://192.168.0.1 -> [관리 도구] -> [인터넷 연결/설정] -> [MAC 주소 변경 체크] -> [적용] 클릭!! 상세한 내용은 아래의 링크를 추가적으로 참고해 주시길 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)   <<<   클릭하세요 감사합니다.
>공유기 연결에 문제가 있어 AS를 보냈는데 다시 교환받은 공유기를 사용해 본 결과 같은 문제가 나타나는 것을 확인했습니다. 전화 상담시에도 원인을 알 수 없지만 교환했을 경우 고쳐지는 케이스가 있다고 하셨는데 아쉽게도 증상이 개선되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?