PC 포맷 후 연결 안됨

제품 구입한지 한 달도 안되었습니다. 처음에 설치하고 잘 사용하고 있다가 pc 포맷 후 공유기랑 연결이 안됩니다. 설치 cd넣고 pc에 있는 랜선 뽑아서 공유기에 꽂는 단계에서 공유기 연결이 안됩니다. 게시판이며 인터넷이면 비슷한 증상 있는 사례 보면서 다 해봤는데 안됩니다. AS받아야 될 것 같은데.. 확인 좀 부탁드립니다. 공유기 리셋도 다 해봤네요.. 그리고 전화연결은 왜 이렇게 안되는건가요-_- 이틀동안 계속 하는데 연결해준다는 음성만 나오고 계속 안넘어가네요. 답답해서 글 남깁니다. 빠른 확인 부탁드립니다.