답변[re] 외장형 랜카드 핑끊어지는 증상

안녕하세요~ 박지성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 당사 p1000제품을 이용하여 외부로 핑테스트시 로스가 발생되는경우 이에 대한 설정 부분은 없으며 우선 다른 pc와 다른 회선에 해당 제품을 연결시 동일 증상이 발생되는지 여부를 확인하여 제품 문제인지 확인하여 보시기 바라며 동일 증상이 발생되는경우 해당 제품을 당사로 발송하여 a/s점검을 받아 보시기 바랍니다. 또한 당사에서는 제품 문제 발생시 제품 교체를 진행할수 있으나 당사에서 해당 제품의 반품은 불가한점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
>데이타 다운로드를 잘 하고 있다가 정기적으로 핑이3~4번씩 타임아웃 되었다가 또 되다가 또 지나면 또 3~4번씩 타임아웃되었다가 하는 증상을 반복합니다. 내장형 랜카드의 충돌로 생각되어 메인보드 cmos에서 내장랜을 죽이고도 같은 증상이 나타났습니다. 내장형 랜카드로 테스트할때는 전현 끊김없이 잘 됩니다. FTTH 모뎀부터 공유기포트별로 테스트를 진했는데 P1000 외장형 랜카드만 연결하면 핑이 빠지는 증상이 생깁니다. 제품불량이나 보드 호환성 문제가 아닌지 의심스럽네요... 교체나 반품은 가능한지 궁금합니다.