답변[re] -불량 WAN 포트 문의건

안녕하세요~ 최경호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 기존 링크가 잘못되어 불편을 드린점 죄송합니다. 고객님께서 제품을 확인하셔서 낙뢰 증상이 확인이 되셨다면 고객님께서 처리여부를 결정해주시면 되지만 낙뢰 증상이 확인이 안되셨다면 제품 자체의 문제일 가능성이 있으므로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보는 것도 좋습니다. 기존에 링크는 다시 걸어드리겠습니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<<클릭하세요~! 낙뢰 관련 처리 공지 <<<클릭하세요~! 감사합니다.
> 안녕하세요~ ipTIME 기술팀님, 답변 잘봤습니다. 흠... AS기간이 남아서 무상이긴 하나 택배왕복비포함  유상 as 제품 교체할 바에 하나 사는게 낫겟군요. 아 그리고 글에 링크를 거실려면 제대로 하시지 안되네요 . >안녕하세요~ 최경호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 모뎀과 공유기 연결시 WAN포트 점등이 안된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 상태를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 WAN포트가 정상적으로 동작이 안된다면 제품 자체 문제이거나 낙뢰로 인한 제품 파손일 가능성이 있습니다. 제품 자체의 문제라면 AS기간이 남아있는 상태이므로 고객님께서 왕복택배비용중 편도비용만 부담해주시면 AS를 받을수 있으나 낙뢰로 인한 파손이라면 유상 AS를 받으셔야 합니다. 낙뢰 관련 처리 공지 <<<클릭하세요~! 낙뢰로 인한 파손일 경우 왕복택배비를 고객님께서 부담을 해주셔야 하며 제품 교체비용은 20000원 입니다. 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 당사에서 테스트 후 연락드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >N104M WAN포트 불량 문의 드립니다. 갑자기 먹통이 되어서..이렇게 글 씁니다. 일단 ,,전날 잘하고 난 뒤 , 자고일어나서 다음날 할려고 하는데; 증상이 발생하였습니다. 증상은 갑자기 공유기를 통한 인터넷이 안되서 확인해본 결과 공유기를 빼고 인터넷 라인을 PC에 직접 연결하면 정상적으로 ip address를 받아오며 사용가능합니다. 인터넷 라인을 wan에 연결하면 전면 led에 불이 들어 오질 않습니다. wan 말고 4포트 lan쪽에 인터넷 선을 연결하면 led에 불이 들어오는 것으로 봐서는 물리적인 wan 포트의 손상으로 보여 집니다. 제품명은 N104M 이고 시리얼은 *******입니다. 무상 수리가 가능한지 여부를 좀 알려주십시오. 그리고 택배 수리해야한다면 주소나 AS정보를 유상 수리라면 예상 비용을 알려주세요. 감사합니다. 수고하세요