답변[re] N6004R 유/무선 불안정 문제

안녕하세요~ 이주용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 N6004R의 경우 현재 펌웨어 업데이트로 일부 무선 환경에서 무선 연결 끊기는 현상 해결되었으며 유선상의 문제는 발견되지 않았습니다. 먼저 공유기에 연결된 유선 PC에서 내부 네트워크로 NAS의 데이터를 이용하실때 이상증상이 발생되는 부분의 경우 PC에서 NAS의 IP로 ping을 보내고 동영상을 실행하며 이상이 발생되었을때 NAS로 보내고 있는 ping 응답값에 변화가 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 외부에서 공유기로 접속시 문제의 경우 제품 사용환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요, N3004(집), N5004(부모님집) 를 사용하다 이번에 N6004R을 구매하게되었습니다. 기존 사용하던 N3004가 갑자기 죽어서 밤에 전화했는데 아마 전원부 문제인듯 해서 그 다음날 6004R을 구매하게 되었습니다. 스펙상 젤 좋아보여서 구매했는데...(8004는 2x2 라서 안땡겨서) 3주정도 사용하면서 느낀 문제점 말씀드립니다. 제가 NAS를 사용하고 있습니다. 외부에서 친구들이나 회사 사람들이 자료접근을 많이 하는 편입니다. 일단 외부에서 자료 받던 친구들이 끊겼다 라면서 요즘 전화가 자주 옵니다. 그럴때 보면 공유기는 문제가 없습니다...(눈으로 봤을땐) 그리고 제PC에서 NAS 폴더의 동영상을 시청하다가 동영상 플레이어가 파일을 찾을수 없다고 하면서 멈춥니다. 그럼 누워있다 PC가서 NAS 폴더 보면 아무 이상이 없습니다... 뭔가 패킷이 가다 멈춘 그런 느낌? 하여튼 뭔가 문제가 심각합니다. 다나와 게시판에 가보니 문제가 많다고 하더군요.... 이거 이렇게는 사용 절대 못하는데 문제 해결이 어떻게 되는지;; 아래 검색해보니 비슷한 증상이 많은듯 합니다. 계속 IPtime 쓰는이유는 고객지원이 너무 좋아서 입니다. 항상 안정적인 펌업으로 고객지원이 충실해서 좋았습니다. 일단 7.80은 설치했는데 제가 보기에는 무선 끊김만이 아니라 유선에서도 뭔가 패킷로스 같은게 생기는거 아닌가 합니다. 전 사실 집에서 휴대폰 접속 말고는 노트북을 안켜서(업무용이라) 무선접속은 잘 안합니다. 유선에서 유선 연결된 (PC <-> NAS)상황에서 끊김 문제가 하루에 대략 3,4번 이상 나옵니다. (주말에 길게 사용할때) 원인 분석중이시면 좀더 기다려 보겠습니다만... 문제점있는 공유기가 팔리는건 좀 아니다 생각됩니다.