답변[re] 답변에대한답변
안녕하세요~ 홍현진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
N104K - Q604(허브모드) - P110(WOL)연결후 PC의 동작 여부를 확인해 보았습니다.
고객님 PC에서 발생되는 멀티텝 전원 연결시 PC가 켜지는 증상 혹은 WOL이 안되는 경우 인터넷 끊어짐 증상
및 또한 공유기를 껏다 켰을 경우 PC가 켜지는 부분은 재현이 안되는 상태입니다.
사용되는 PC는 윈도우7, 보드는 아수스 보드를 사용하는 PC에서 테스를 진행하였습니다.
고객님께서 P110에서 WOL기능을 끄고 N104K에서 WOL기능을 끄셨을 경우에는 전혀 문제가 안되신다면
P110제품의 단품 불량 혹은 사용중은 PC의 보드 문제일 가능성이 있습니다.
P110제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년이므로 고객님께서 해당 증상이 발생이 되신다면 사용중인 랜카드를
AS 점검을 받아 보는 것이 좋습니다.
구매일이 확인이 안되시는 경우 제품의 시리얼 번호기준으로 1년 3개월이고 제품에 P110 YYMMDD 시리얼을
통하여 AS기간을 확인할 수 있습니다.
WOL설정을 꺼둔 상태에서도 인터넷 연결이 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기 설정화면에 접속하신후
관리도구 - 고급설정 - 시스템과리 - 시스템로그에서 인터넷 연결 관련된 로그를 확인해 보시기 바랍니다.
또한 PC에서는 내컴퓨터(우클릭) - 관리 - 시스템도구 - 이벤트 뷰어 - 시스템 항목에서
TCPIP관련 오류를 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
>1. 고객님께서 말씀하신 부분은 불가능합니다.
공유기는 켜져있고 PC는 전원이 연결된 상태로 꺼져있는 상태에서 WOL기능을 사용할 수 있습니다.
-> 지금 일어나고 있는 현상입니다. 그냥 멀티탭을 키면 켜지고.. 공유기에 전원이 새로 들어가면 컴퓨터는 켜집니다.
결론적으로 공유기및 랜카드문제는 아니라는거군요. (두pc다 공유기 랜카드는 아이피타임제품이니..)
2. 공유기는 항상 켜두셔도 사용하는데 큰문제는 없습니다.
단 공유기를 다른 모뎀과 겹쳐서 사용하시거나 열이 발생하는 지역에 설치를 하셨다면 통풍이 되는 부분에 설치를
해주시는 것이 좋습니다.
->잘알겠습니다.
3. 마지막 질문은 요지가 명확하지 않은 상태입니다. 인터넷이 안되는 부분인지 WOL기능이 동작이 안되는
부분인지 명확하지 않습니다.
공유기 - 공유기가 연결된 상태이라면 고객님께서 하단 공유기를 허브모드로 변경하고 사용하는 것으로 보여지며
해당 설정을로 사용하신다면 상단 공유기(인터넷에 연결된 공유기)에서 WOL설정을 해주시면
사용이 가능합니다.
감사합니다.
-> 마지막 질문은.. 저번에 기술적으로 테스트해본다고 하신부분입니다.
상담기록보시고요.. 인터넷이 3일에 한번꼴로 끊어져서 오류로 상담 조금 많이 받았습니다.
그거에대한 연장선입니다.
그때 아이피타임측에서도 원인을 못잡으셨습니다.
그래서 혹시 운영체계끼리 충돌이 나나 해서 제가 윈도우xp에서 윈도우7으로 바꾼겁니다.
(전에는 윈도우xp 한대 윈도우7한대였습니다.)
허브지정은 (q604)으로 되어있습니다.
>wol기능중에..
컴퓨터를 전원을 안눌러도 켜지는 기능(다른컴퓨터가 명령이 내리지않코..) 있나요?
1. 멀티탭에 전원이 들어가면 켜지고 pc가.. 멀티탭이 꺼져있는 상태에서 pc를 끈다음.. 공유기스위치를 뺐다가 끼우면 또pc가 켜집니다. 뭐 오히려 편해서 그게 ㅋㅋ 제pc에도 적용하려고 문의합니다.(기능이 있다면..)
2. 공유기는 몇시간정도 쓰면 리셋(전원차단후 다시 연결)을 해줘야하나요? 와이파이를 깔아서 24시간 가동중이라. 일주일정도에 한번씩꺼줬다가 켜주는데.. 뭐 권장시간그런거 있나요?
마지막으로..
윈도우7이랑 윈도우7 두pc다 그렇게 설치하니.. 한번도 pc에서 인터넷을 잡지못하는 경우(n104)이 일어나지 않았습니다. 아마 xp sp3(n104k 포트1에 q604출력선입력) 과 윈도우7 sp1(q604 본선연결)이 어딘가 문제가 있는듯합니다. 같은pc인데.. 아무런 문제가 없이 잘쓴거 보면 말이죠. 오히려지금은 wol기능이 두대다 내부망으로 켜져있습니다. 근데도 문제가 안생기네요 (최소 삼일에 한번은 재설정을 해야하는데 말이죠..)
고객님 문의에 답변드리겠습니다.
N104K - Q604(허브모드) - P110(WOL)연결후 PC의 동작 여부를 확인해 보았습니다.
고객님 PC에서 발생되는 멀티텝 전원 연결시 PC가 켜지는 증상 혹은 WOL이 안되는 경우 인터넷 끊어짐 증상
및 또한 공유기를 껏다 켰을 경우 PC가 켜지는 부분은 재현이 안되는 상태입니다.
사용되는 PC는 윈도우7, 보드는 아수스 보드를 사용하는 PC에서 테스를 진행하였습니다.
고객님께서 P110에서 WOL기능을 끄고 N104K에서 WOL기능을 끄셨을 경우에는 전혀 문제가 안되신다면
P110제품의 단품 불량 혹은 사용중은 PC의 보드 문제일 가능성이 있습니다.
P110제품의 AS기간은 구매일 기준으로 1년이므로 고객님께서 해당 증상이 발생이 되신다면 사용중인 랜카드를
AS 점검을 받아 보는 것이 좋습니다.
구매일이 확인이 안되시는 경우 제품의 시리얼 번호기준으로 1년 3개월이고 제품에 P110 YYMMDD 시리얼을
통하여 AS기간을 확인할 수 있습니다.
WOL설정을 꺼둔 상태에서도 인터넷 연결이 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기 설정화면에 접속하신후
관리도구 - 고급설정 - 시스템과리 - 시스템로그에서 인터넷 연결 관련된 로그를 확인해 보시기 바랍니다.
또한 PC에서는 내컴퓨터(우클릭) - 관리 - 시스템도구 - 이벤트 뷰어 - 시스템 항목에서
TCPIP관련 오류를 확인해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
>1. 고객님께서 말씀하신 부분은 불가능합니다.
공유기는 켜져있고 PC는 전원이 연결된 상태로 꺼져있는 상태에서 WOL기능을 사용할 수 있습니다.
-> 지금 일어나고 있는 현상입니다. 그냥 멀티탭을 키면 켜지고.. 공유기에 전원이 새로 들어가면 컴퓨터는 켜집니다.
결론적으로 공유기및 랜카드문제는 아니라는거군요. (두pc다 공유기 랜카드는 아이피타임제품이니..)
2. 공유기는 항상 켜두셔도 사용하는데 큰문제는 없습니다.
단 공유기를 다른 모뎀과 겹쳐서 사용하시거나 열이 발생하는 지역에 설치를 하셨다면 통풍이 되는 부분에 설치를
해주시는 것이 좋습니다.
->잘알겠습니다.
3. 마지막 질문은 요지가 명확하지 않은 상태입니다. 인터넷이 안되는 부분인지 WOL기능이 동작이 안되는
부분인지 명확하지 않습니다.
공유기 - 공유기가 연결된 상태이라면 고객님께서 하단 공유기를 허브모드로 변경하고 사용하는 것으로 보여지며
해당 설정을로 사용하신다면 상단 공유기(인터넷에 연결된 공유기)에서 WOL설정을 해주시면
사용이 가능합니다.
감사합니다.
-> 마지막 질문은.. 저번에 기술적으로 테스트해본다고 하신부분입니다.
상담기록보시고요.. 인터넷이 3일에 한번꼴로 끊어져서 오류로 상담 조금 많이 받았습니다.
그거에대한 연장선입니다.
그때 아이피타임측에서도 원인을 못잡으셨습니다.
그래서 혹시 운영체계끼리 충돌이 나나 해서 제가 윈도우xp에서 윈도우7으로 바꾼겁니다.
(전에는 윈도우xp 한대 윈도우7한대였습니다.)
허브지정은 (q604)으로 되어있습니다.
>wol기능중에..
컴퓨터를 전원을 안눌러도 켜지는 기능(다른컴퓨터가 명령이 내리지않코..) 있나요?
1. 멀티탭에 전원이 들어가면 켜지고 pc가.. 멀티탭이 꺼져있는 상태에서 pc를 끈다음.. 공유기스위치를 뺐다가 끼우면 또pc가 켜집니다. 뭐 오히려 편해서 그게 ㅋㅋ 제pc에도 적용하려고 문의합니다.(기능이 있다면..)
2. 공유기는 몇시간정도 쓰면 리셋(전원차단후 다시 연결)을 해줘야하나요? 와이파이를 깔아서 24시간 가동중이라. 일주일정도에 한번씩꺼줬다가 켜주는데.. 뭐 권장시간그런거 있나요?
마지막으로..
윈도우7이랑 윈도우7 두pc다 그렇게 설치하니.. 한번도 pc에서 인터넷을 잡지못하는 경우(n104)이 일어나지 않았습니다. 아마 xp sp3(n104k 포트1에 q604출력선입력) 과 윈도우7 sp1(q604 본선연결)이 어딘가 문제가 있는듯합니다. 같은pc인데.. 아무런 문제가 없이 잘쓴거 보면 말이죠. 오히려지금은 wol기능이 두대다 내부망으로 켜져있습니다. 근데도 문제가 안생기네요 (최소 삼일에 한번은 재설정을 해야하는데 말이죠..)
