답변[re] N604R - 문제점이 해결되어 다행입니다.

안녕하세요~ 노성열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 제품 사용에 불편함으 드린점 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 고객님의 경우 고객지원실의 원격 무선 설정 점검후에도 무선 이상증상이 발생하여 동일 제품을 교환하였으나 둉일 증상이 발생하였고 무선 PC의 무선랜카드를 변경후에도 증상이 동일하였으며 기존 교체된 제품을 정밀하게 검수결과 기존 제품의 무선 동작에는 이상이 없는것으로 확인되어 고객님 환경의 무선 이상증상을 해결해 드리기 위해 다른 무선 칩셋을 사용하는 기종으로 변경하여 문제점이 해결된 부분입니다. 앞으로도 더 좋은 제품과 기술지원이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
>처음 무선 공유기를 사용할 때부터 지금까지 ipTIME을 고집해 왔습니다. 회사 업무에 공유기 또는 무선 랜카드가 필요할 때마다 ipTIME을 ipTIME을 구입했습니다. 설정 쉽고 문제가 없었기 때문이죠. 4개월 전부터, 기존 사용하던 Q504 치우고 N604R을 구입하여 사용했습니다. 툭하면 무선이 끊어지더군요. 하루 저녁에도 20번 넘게 시도 때도 없이.. 설정 문제다 : 원격 설정 서너번 수리 입고 하라 : 공유기 교체 한번 주변에 공유기 많다 : 어쩌라고.. (오늘 가보니 ipTIME 사무실엔 더 많더만) 노트북 WiFi 모듈 문제다 : Dell A/S 불러 WiFi 모듈 교환 N604R 문제는 아니지만 N604M으로 교환해 주겠다 : 단, 인터넷 최저가 차액 8500원 자비 부담 오늘 휴가내고 ipTIME 찾아가서 8500원 더내고 N604M으로 교환받아 왔습니다. 지금 3시간째 핑테스트 중인데 손실률 0%입니다. 기존 사용 화경과 완전 동일한 상태에서 N604R은 10% 가까운 손실률을 보였으며, N604M은 0%의 손실률입니다. 해결된 것 같습니다. 문제해결에 도움 주신 분에게 감사드립니다.