답변[re] N604S 오류

안녕하세요~ 최경학 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 설치도우미를 진행하지 말고 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존에 사용하던 G504의 WAN port쪽에 문제가 있어 금번 새로 N604S를 구매하여 어제 (수요일) 처음 설치를 하였습니다. 기존에 사용하던 제품 또한 Iptime의 제품이어서 setting에 큰 문제가 업으리란 생각으로 setting program을 설치하고 세팅을 시작했습니다. 프로그램상의 지시대로 설치는 순조롭게 되어 IP 세팅까지는 문제가 없이 되었습니다. IP 세팅이후에 프로그램에서 시행하는 ping test에서 64byte ping 테스트는 문제가 없었습니다만, 1500byte ping test에서 총 4번의 시도중 1번 정도만 응답이 되고, 나머지는 requested time out이 되면서 ping 손실이라는 메시지를 띄우더군요. 몇번의 ping 재시도에서도 마찬가지였고, 이후 단계로 진행하여 explorer를 실행하면 페이지 여는 중이라는 메시지만 띄우면서 아무런 화면을 보여주지 않습니다. 공유기 reset후 재시도만 10여차례를 했으나, 달라지는 것은 아무것도 없습니다. 물론, 랜선을 PC에 직접 연결하면 이런 문제가 발생하지 않습니다. 참고로, 랜카드는 realtek 8139/810X제품으로 최신 driver로 업데이트가 되어 있는 상황입니다. 쓰다가 문제가 발생한 것도 아니고, 구매하여 첫 세팅부터 이런 문제가 발생하여 유감입니다. 빠른 해결 부탁드립니다.