답변[re] 연결이 제한되거나 연결되지않음...이라고 나옵니다

안녕하세요~ 최준영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 노트북과 데스크탑 2대의 PC에서 동일한 증상이 발생되어, 제품을 초기화하여도 동일하다면 제품의 이상유무 점검을 위해 제품을 입고하여 주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 노트북과 데스크탑 하나씩 연결하여 쓰고 있는데 어느날 갑자기 저런문구와 함께 공유기가 안되더라구요 물론 공유기를 빼고 연결하면 잘되구요. 공유기를 리셋시켜보았고 설치도 다시해봤으나 연결이 안되네요. LED불빛이 들어와야할곳은 정상적으로 들어오고 있습니다. 펌웨어 업그레이드도 시도해보았는데 기기를 찾을수없다고 하네요. 공유기 자체에 문제가 있는듯한데.... AS를 받아야하나요? 아니면 간단하게 해결할수 있는건가요?