인터넷연결이 안돼요

Question

어제 제품을 받아서 설치해보고 있었는데,
설치과정 중에서 제품검색자체가 안되고 공유기랑 랜선연결하면 인터넷연결이 제한됐다고 나오네요.
뭐가 문제일까요?
그냥 원래 인터넷모뎀 연결하면 인터넷 잘 돼는데 공유기만 연결하면 인식도 안되고 인터넷연결도 안돼요.
랜선문제에요, 아님 제품 문제에요?
랜선연결하면 불도 잘 들어오고 그러는데...

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김은숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

설치도우미 진행시 오류가 발생되는경우 아래의 방법을 이용하여 보시기

바라며 공유기에서 pc까지의 ip할당이 되지 않는 증상으로 보여집니다.

우선 공유기의 cpu램프를 확인하여 1초주기로 정상점등되는지 확인하여

주시기 바라며 그외의 동작을 하는경우 제품, 아답터를 동봉하여 a/s점검을

받아 보시기 바랍니다.

만약 1초주기로 점등되는경우에는 아래의 방법을 이용하여 설정을 진행하여

주시기바라며 해당 설정은 공유기를 제거하여 인터넷 회선을 pc에 직접 연결시

인터넷 접속이 가능한 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법

어제 제품을 받아서 설치해보고 있었는데,
설치과정 중에서 제품검색자체가 안되고 공유기랑 랜선연결하면 인터넷연결이 제한됐다고 나오네요.
뭐가 문제일까요?
그냥 원래 인터넷모뎀 연결하면 인터넷 잘 돼는데 공유기만 연결하면 인식도 안되고 인터넷연결도 안돼요.
랜선문제에요, 아님 제품 문제에요?
랜선연결하면 불도 잘 들어오고 그러는데...