답변[re] 비밀번호가 틀리다고 나옵니다

안녕하세요~ 김정민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 답변드렸습니다. 고객님의 경우 윈도우에서 프로파일 삭제와 공유기의 ssid를 변경후 네트워크 키를 정확히 입력했지만 동일하게 키가 일치하지 않는다는 메세지가 발생하면서 연결이 불가한 증상이셨습니다. 보안을 해제하면 연결이 가능하여 mac 주소 인증 방식을 통한 보안설정을 적용해 드렸고 해당 부분은 랜카드 드라이버의 장애로 추측됩니다. 랜카드 드라이버의 칲셋을 확인하셔서 패치된 최신버젼이 있으시다면 업데이트를 해 주시고 그렇지 않을 시에는 기존 드라이버를 삭제 후 재설치를 해 보실 필요가 있습니다. 감사합니다.
>오늘 전화도 여러번해서 하라는거 다 해봤는데요 일단 저희집은 노트북하나만 사용하고 있고 공유기로 무선인터넷사용하고있습니다 보안설정다 잘되어서 잘 쓰고있다가 갑자기 인터넷이 끊겨서 집벽에서 나온 랜선을 노트북에 바로 연결해서 사용하고있습니다 계속 보안이 안됐었는데 이제는 유선으로할땐 보안이 되는데 무선으로 할땐 비번 입력하면  자꾸 틀리다고 나옵니다 아까 상담했을때 이건 노트북의 문제라길래 엘지에 전화해서 윈도우9를 8로 바꾸고 무선랜프로그램도 새로 설치했습니다 그러나 여전히 무선은 안됩니다 어제부터 하루종일 이것만 붙들고 있으니 정말 짜증이 나네요 공유기는 노트북문제다, 노트북은 공유기문제다, KT는 공유기나 노트북문제다 왜이런건지 제대로좀 알려주세요 몇번글보고 해보라는건 그게 안됐을때 어떻게 해야하는지도 한번에 알려주세요 딱한번 비번이 맞았는지, 이젠 컴퓨터사용자의 아이디와 비번을 치라고 나오더니 또 틀리다고 나오네요 사용자 비번 저흰 설정해놓지 않았거든요 그래서 다시 설정하고 해보려니까, 다시 비번이 안맞는다고 나오고.. 보안안해도 해킹의 위험은 없다는데 이거 다른사람이 제꺼 들어와서 쓰면 속도 느려지잖아요 며칠간 보안없이 사용했는데 해킹의 위험은 없는건가요? 이제는 보안걸어놔서 비번이 틀리다고 나오니 무선으론 아예 쓰지도 못하고.. 다른사람이 비번바꿨을 가능성은 없는건가요? 비번이 대체 왜 틀리다고 나오는지 알려주시면 감사하겠습니다