답변[re] WIFI가 안됩니다.

안녕하세요~ 김형욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 특정 장비에서만 이와같은 증상이 발생된다면 별도의 공유기 이상으로 인한 증상일 가능성은 없어보입니다. 유선pc 혹은 그이외의 다른무선장비를 추가연결하여 비교테스트를 진행해주시기 바랍니다. 공유기 자체가 바이러스가 걸릴 가능성은 없으며 동일한 증상이 계속 발생된다면 해당 공유기를 다른환경에 연결하여 비교테스트를 진행해주시기 바랍니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>안녕하세요 현재 기숙사에서 N104i모델을 사용하고 있습니다. 그런데 본 공유기를 사용하여 인터넷을 접속하는 모든 기기에서 얼마전부터 갑자기 Update your browser라는 창이 뜨면서 WIFI가 안됩니다. googling 해보니 바이러스라고 하여 노트북의 경우 백신을 돌리고 접속하니 이상이 없긴한데 아이패드와 아이폰은 첨부 파일과 같은 창이 뜨면서 wifi를 사용하지 못하고 있습니다. 기기에 이상이 있는가 싶어 기숙사 내의 다른 공유기를 사용해보니 또 이상이 없네요 공유기를 초기화도 해보고 펌웨어 업데이트도 해보고 수동업데이트도 해보고 온갖짓을 다했네요 공유기도 바이러스에 걸릴수 있는지 도움 부탁드립니다.