답변[re] 인터넷이 자주 끊깁니다

안녕하세요~ 이돈희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 웹브라우져가 그냥 종료되는것은 공유기와는 무관합니다. 통신이 끊겨서 웹페이지를 표시할 수 없다는 창이 나타난다면 공유기의 인터넷 연결이 끊겨 발생되는 문제일 수 있으며 확인을 위해 윈도우 시작 - 실행 - CMD 명령어 입력 후 확인을 눌러 명령프롬프트 창을 열어 ping ipitme.co.kr -t 입력 후 엔터 입력 하여 타임아웃이 뜨는지 확인을 하여 주시면 PC 자체의 문제인지 공유기의 통신이 끊겨서 발생되는 문제인지 확인이 가능합니다. 감사합니다.
>하루는 인터넷이 안되서 기사님 불렀는데 공유기에 문제가 있다구 해서 a/s를 받아야 한다는 겁니다 뭐 다운받을때마다 자주 다운창이 꺼지고 다시 들어가서 또 하면5분도 안되서 꺼지고 인터넷 끊겼다고 그럽니다. 무상 a/s받을수있나요?