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안녕하세요~ 허호경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당증상이 특정pc에서만 발생되는 부분인지 혹은 연결되어있는 모든 pc가 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요합니다. 연결이 안될때 공유기의 cpu 램프를 확인해주시기 바랍니다. 정상적인경우 1초간격으로깜빡거리며 켜져있거나 꺼져서 안들어 온다면 제품 불량일 가능성이 높아보입니다. cpu는 깜빡거리나 동일한 증상이 계속 발생된다면 우선 아래 방법으로 공장초기화후 재설정을 진행해주시기 바랍니다. 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 보다 정확한 이상유무 확인을 위해 해당 증상발생시 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 아이피타임기기를 두어달전에 샀었는데 이번에 컴퓨터자리를 이동했는데 뻇다 꽂았더니 접속이 안됩니다 아주 안되는건아니고 노란색 느낌표 표시가 나면서 안되구요 공유기 전원을 뺏다 꽂으면 인터넷 연결이 됩니다 뭔가 오류가 난거 같은데 수리 넣어야되는지요?? 컴퓨터 다시키면 다시 접속불량이나고 기기 전원 다시 뻇다꽂았다 해야되는데 여간 불편한게 아닙니다. 빠른조치 부탁드립니다