답변[re] N604R A/S 문의

안녕하세요~ 장해수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 공유기 WAN(노란색)포트가 들어오지 않는다면 먼저 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 정상 동작을 확인후 아래의 방법으로 공유기를 초기화후 수동으로 설치후 사용해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>현재 N604R을 사용중입니다. 사용 후 며칠 뒤 부터 연결하여도 인터넷이 안됐었습니다. 인터넷에 연결이 있나 생각하여 며칠이 지나고 해보았는데도 안되더라구요ㅠㅠ 기계 연결시에 LED의 WAN 부분에만 불이 안들어 오는걸 보아서는 이 부분 접촉단자에 문제가 있는 것 같은데요. A/S가 가능한가요? 그리구 A/S 보내려면 택배로 어디로 어떻게 보내야 하나요? 답변해주시면 감사하겠습니다.