답변[re] N6004 고장 및 AS접수 문의.(공유기 리셋,다운,끊김 현상)

안녕하세요~ 강상균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 N6004의 경우 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 추가 질문의 경우 N104A의 경우 기가비트 랜카드를 연결후 통신시 점보 프레임를 설정/중단하는것과 상관 없이 동작하며 이상 증상이 발생한다면 유선랜카드나 nas제조사에 문의하여 상담을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용환경 ============== 평균 회선. 6~7회선 (유선) : Windows 7 : Imac - (os 레오퍼드) : LG 넷하드(개인 NAS) : SK-IPTV (무선) : Macbook Air - (os - 라이온) : Iphone - 2대 : Ipad 보유 공유기 - N104A , N6004 2대 N104A -> N6004 기가비트 환경을 위해 구입 및 교체. N6004에서 이상증상 발생. 1. 웹사용 및 네트워크 전송을 사용하지 않으시 연결 상태 이상 없음. 2. 웹사용 및 네트워크상 파일 전송시 공유기 순간 먹통 현상    (바로 재연결은 하나 지속적인 리셋과 같은 현상이 일어나, 문제 발생)    (대용량 화일 전송, 웹에서 다운로드시 현상은 더욱 심해짐)    (공유기의 불이 순간 전부 꺼지고 바로 점멸되며 하나 하나 켜짐) * 해결하기 위한 노력 및 점검 - 내부 아이피끼리 핑 테스트 : 타임 아웃 현상 발생 - 공유기는 리셋되지 않았음 - SKB IPTV의 연결을 해제하고 테스트, 연결하고 테스트 (지장 없음) - Iptime 고객센터 전화 : 한쪽으로 용량이 몰리게 되면 다운된다고 하여, 원격으로 조절해주심.(2회) - 다시 N104A로 연결 - 위 증상 전혀 안나타남. - 어댑터 문제인지 파악을 위해. 두 제품의 어댑터를 전부 써봄.(어댑터 정상 확인) N6004의 문제점인듯 하여 AS신청을 하려 합니다. 이러한 문제로 AS가 가능한가요? 신청 방법 알려주세요. 추가질문) N104A로 재 연결 테스트중에 Windows 7 컴퓨터의 랜 설정을 점포프레임(9)로 설정하여 개인 NAS로 접속 화일 전송을 하려 하는데 네트워크 먹통 및 연결은 되나, 지연 시간이 매우 긴 현상이 있어납니다.(점포프레임 설정을 끄면 잘됩니다.) 기가비트를 지원하지 않는 공유기에 기가비트 설정된 컴퓨터를 사용하면 이러한 현상이 정상인지요?