306469번 글쓴 사람인데요..

Question

제글을 잘못이해하신듯 하네요..

'유선pc에서 인터넷이 되고 무선인터넷이 안된다'가 아니구요

'스마트폰에서는 무선인터넷이 되고 넷북에서는 무선인터넷이 안된다'가 제 질문입니다.

즉, 어떤 기기에서는 무선인터넷이 되는데 다른 기기에서는 무선인터넷이 안되는 것입니다.

정확히말해 딱 1대의 스마트폰만 무선인터넷이 되고 있고 다른 스마트폰이나 넷북에서는 무선인터넷이 안되네요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

일반적으로 공유기의 무선불량증상의경우 모든 무선통신이 연결이 안되는게 정상입니다.

고객님의경우 스마트폰으로 무선연결이 되는것으로 보아 주변의간섭이나 채널등으로 인한 증상일 가능성이 높아보이며 기존 설명드린 내용처럼 무선설정을 다시한번 진행한 후에도 동일증상이 발생된다면 공유기의 이상유무확인을 위해 차후 해당 환경에서 고객센터(1544-8695) 로 문의 주시기 바랍니다.

해당 넷북의 무선랜 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 주시기 바라며 공유기 또한초기화후 펌웨어는 최신버전으로 유지하여 주시기 바랍니다.

사용환경상에 블루투스 장비나 무선 키보드 마우스 등을 사용중이라면 2.4Ghz 대역의 주파수 간섭으로 인한 증상일수 있으니 해당 장비를 빼고 다시한번 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.

좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.
앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>제글을 잘못이해하신듯 하네요..

'유선pc에서 인터넷이 되고 무선인터넷이 안된다'가 아니구요

'스마트폰에서는 무선인터넷이 되고 넷북에서는 무선인터넷이 안된다'가 제 질문입니다.

즉, 어떤 기기에서는 무선인터넷이 되는데 다른 기기에서는 무선인터넷이 안되는 것입니다.

정확히말해 딱 1대의 스마트폰만 무선인터넷이 되고 있고 다른 스마트폰이나 넷북에서는 무선인터넷이 안되네요..

306469번 글쓴 사람인데요..

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