답변[re] 인터넷이 자꾸 끊겨요

안녕하세요~ 정지예 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연결이 끊길경우 cpu 가 멈추어있다면 제품 불량이 의심되는 상황입니다. 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제조일은 제품옆면의 시리얼넘버로 확인이 가능하며 모델명뒤로 년월일 순으로되어있습니다. 감사합니다.
>며칠 전부터 자꾸 인터넷이 끊기네요 인터넷 들어오는 렌선을 직접 컴에 꽂으면 잘 되는데요 공유기를 거치면 자꾸 끊어집니다. 껏다켜면(오래도롞 껏다가 켜도) 잠시 되다가 안되고 안될때는 보면 대부분 cpu불이 깜빡이지 않고 켜진상태 고정이에요. 또 인터넷을 할때는 되다가 게임을 잠시 하면 인터넷이 끊기면서 연결이 안됩니다. 초기화도 해봤고 펌웨어도 7.70으로 업글해도 이러네요 왜이러는거죠? 그리고 이제품 산 영수증이 없는데 제조일은 어떻게 알수있나요?