제품 A/S 문의.

Question

수고하십니다.
N604M 제품을 사용중입니다.
인터넷이 끊어지는 현상이 종종 발생하더니 이제는 인터넷 자체가 안됩니다.
다른 공유기를 사용하니 잘 됩니다.
공유기 고장이 확실한것 같은데 A/S 절차가 어떻게 되는지요.
대략 올해 2-3월 정도에 구입한것 같구요. 구입영수증은 없습니다.
제품 본체와 아답터밖에 없구요..
대한통운 택배로 보내면 되나요? 보낼때는 선불로 보내야 하나요???

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 신수범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기를 통하여 인터넷이 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 정상적으로 동작이된다면 아래링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후

설치도우미를 이용하여 재설정을 해보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 설치 도우미 설치도우미 실패시 수동 연결 방법

수고하십니다.
N604M 제품을 사용중입니다.
인터넷이 끊어지는 현상이 종종 발생하더니 이제는 인터넷 자체가 안됩니다.
다른 공유기를 사용하니 잘 됩니다.
공유기 고장이 확실한것 같은데 A/S 절차가 어떻게 되는지요.
대략 올해 2-3월 정도에 구입한것 같구요. 구입영수증은 없습니다.
제품 본체와 아답터밖에 없구요..
대한통운 택배로 보내면 되나요? 보낼때는 선불로 보내야 하나요???