A/S 정말 엉망이군요...

안녕하십니까 전 n104m 공유기를 사용하고 있는 한 사람입니다 약 2주전부터 무선인터넷 (wi-fi) 연결이 되지 않는 문제로 택배를 이용해 공유기 A/S를 맡겼습니다 그러자 회사에서 받았다는 전화와 함께 안테나쪽 문제와 어탭터 문제가 있다고 수리 후 보내주신다 하더군요 안테나 쪽 문제는 알고 있었으나 잘 되던 어댑터가 문제가 있길래 의아해 했지만 전문가분들이니 그러려니 했습니다 그 후 16일 쯤 택배를 부쳤다고 문자가 오더군요 허나 19일이 되도 택배가 남양주사업소에서 더이상 움직이지 않았습니다 그래서 택배회사에 문의해본 결과 주소가 어이없는 곳으로 되어 있더군요 제가 사는곳은 수원입니다. 버젓히 택배 보낼때 주소도 같이 적어서 보내드렸구요 허나 택배사원이 받은 택배에는 남양주시로 되어 있더군요 잘못된 주소로 남양주사업소에 계속 보관중이었답니다 참 어이가 없더군요... 다시 주소 수정후 20일에 물품을 받았습니다 공유기 본체와 어댑터가 쓰던것이 아닌 다른것이더군요 수리해서 보내줄 줄 알았는데 동일 제품의 다른걸로 보내준 것 같더군요... 중고품 같았습니다 상자의 상태로 불량스러웠구요... 하지만 이게 문제가 아닙니다 받아본 공유기를 집에 설치해서 확인해보는데 이거 뭡니까... 공유기의 전원이 들어오다가 시간이 지나면 스르륵 꺼지더군요 처음엔 잘 되는가 싶다가 5~10분 정도 지나면 전원이 점점 꺼지고 나중엔 아에 꺼진채로 유지됩니다 콘센트 문제인가 싶어 집에 이곳저곳 콘센트마다 다 실험해봤으나 마찬가지더군요 그래도 일단 전원이 들어온 상태에서 무선인터넷은 되더군요 허나 그러면 뭐합니까... 전원이 안들어오는데 다른 어댑터가 있으면 확인해보겠으나 없는 관계로 어댑터 불량인지 공유기 내부의 문제인지는 모르겠습니다 하지만 고장이 난 물건을 수리를 맡겼으면 제대로 수리를 해서 보내주는게 원칙 아닌가요? 네... 안테나 문제는 고쳤다고 칩시다... 그런데 왜 멀쩡히 작동하던 어댑터를 문제가 있다고 바꾸고 이상한걸 보내주는겁니까... 처음 받자마자 느낀건 고장난 제품 안고치고 그냥 중고제품이나 반품 된 제품 보내주는 것 같았습니다 이게 사실이라면 굉장히 실망스럽습니다 아마 직원분은 다시 택배를 보내서 고장원인을 알아보고 수리해주신다 하시겠죠 하지만 택배비를 2번이나 지출해야겠습니까? 한번으로 끝날 일에?? 다른 말 않겠습니다... 택배비 없이 택배 받아 수리를 해주시던지, 아니면 새 어댑터를 보내주시던지 하십시오 벌써 2주넘게 집에서도 3G를 이용합니다... 무제한 요금제가 아니었다면 인터넷요금 생각만 해도 끔찍하군요 이 문제에 대한 명확한 답변을 듣고 싶습니다 조속한 답변 바랍니다.