답변[re] 인터넷이 안되요

안녕하세요~ 최성은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 2층의 공유기가 설치당시부터 안되셨다면 해당 공유기의 연결설정이 정상적이지 않아 안되는 부분입니다. 2층공유기에 연결된 1층에서 올라오는 인터넷선을 제거하신뒤 제품을 초기화 하시고 불편하시더라도 아래와 같이 연결설정을 다시한번 진행해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기를 스위칭 허브로 변경 하는 방법 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>인터넷종류는 잘 모르겠어요 교회라서 공유기가 1층개 한개 2층에 한개 이렇게 설치되어있는데요 1층 공유기는 잘되거든요 근데 2층공유기가 안되요 컴퓨더 무선 인터넷도 안되고 휴대폰 와이파이도 안되네요 설치한지는 꽤 됐는데 아마 설치할때부터 안됐던것 같아요 어디서 부터 잘못됐는지 모르겠는데 어떡게 해야할까요 ㅠㅠ 불도 깜빡이고 외관상으로는 문제가 없는데 휴대폰 와이파이연결하면 연결이됐다가 1초만에 연결 끊김이 되네요