답변[re] 무선 인터넷 (wi-fi)가 잘 안됩니다.

안녕하세요~ 이현일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 무선의 경우 벽을 통과하지 못하기 때문에 벽이 있는 경우 무선 감도가 떨어지고 정상적으로 연결이 안되는 증상이 발생할 수 있습니다. 사용중인 단말기와 공유기 사이에 벽이 1개정도 있는 경우는 감도는 떨어지지만 어느정도 사용은 가능하지만 2개 이상일 경우에는 정상적인 연결이 안될 수 있습니다. 하지만 고객님의 경우 벽이 없는 같은 방에서 모든 단말기의 무선 감도가 떨어져 나오신다면 공유기의 문제일 가능성이 많습니다. 먼저 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 제품의 펌웨어를 업그레이드 하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 업그레이드까지 완료가 되셨다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 네트워크이름을 설정된 이름이 아닌 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~10번 사이로 설정하신 후 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 증상이 동일하다면 제품과 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n104m model을 유무선 공유기로 사용중입니다. 유선은 잘 되는데 무선 신호 강도가 너무 약한 것 같습니다. Notebook도 사용하고 Galaxy와 iphone도 사용 중인데 방을 나가기만 하면 3 제품 모두 신호가 하나도 안 잡힙니다. Galaxy와 iphone 모두 방내에서도 안테나가 하나만 잡힐 뿐 방 구석으로 가면 또 잡히지를 않습니다. 무선 공유기의 안테나에 바짝 붙일 때만 안테나 2개 정도 잡히는 정도입니다. 제품이 불량인걸 까요? 아니면 집안 환경의 문제일까요? 집안 환경의 문제라면 안테나 2개짜리 공유기를 새로 구입해야 하는지 궁금합니다. 만약 구매해야 한다면 어떤 제품을 구매하는 것이 좋을 지도 부탁드립니다.