답변[re] 공유기 설치후 인터넷연결안됨

안녕하세요~ 박동혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통하여 인터넷연결이 정상적으로 안된다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. G504가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다. CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기 혹은 전원 어뎁터에 문제가 있는 상태이므로 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받으셔야합니다. CPU가 정상적으로 동작이된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화를 하신 후 제품의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하고 설정해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 펌웨어 업그레이드시 현재 펌웨어 버전이 5.XX버전 이하를 사용중이라면 먼저 5.26으로 업그레이드 하시고 최신버전으로 한번더 수동 업그레이드를 진행해주시면 됩니다. 설정 화면 접속시 관리도구가 아닌 로그인창이 보인다면 로그인 - 시스템설정 - 펌웨어 업그레이드 항목에서 수동업그레이드가 가능합니다. 재설치는 아래 링크의 설치도우미를 이용하시기 바랍니다. 설치 도우미 <<<클릭하세요~! 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 유상 AS를 받으셔야 합니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 없이 인터넷 연결시 인터넷에 연결됩니다. 공유기 설치하면 인터넷이 연결되지 않습니다. dns/게이트웨이가 올바르지 않다는 메세지가 가끔씩 보입니다. kt쪽에서는 유동아이피라고 하고있습니다. kt에서 제공하고있는 모뎀? 기기를 통해 랜선을 pc로 바로연결하면 인터넷이 잡힙니다. kt모뎀-랜선-iptime-pc이렇게 연결하게되면 인터넷이 잡히지 않습니다. 현재 운영체제는 win7 64bit 입니다. iptime공유기의 경우 기기 컴퓨터에서 정보 확인할경우 기기의 고유번호가 확인되지 않습니다. 기계의 고장인가여? 인터넷 연결 설정상의 문제인가여? 몇일째 연결설정을 해보다가 안되서 문의 남깁니다. 단일 pc인터넷만 한다면 문제가 없겟지만, 무선공유기를 이용하려고 하기 때문에, 꼭필요합니다. 기계의 고장이라면 새로 사려고도 생각중이니, 답변 부탁드립니다. 참고로 iptime 기계의 경우 일부에서 win7 과의 호환성에 문제가 있다는 글들도 본상태라 win7 64bit 운영체재와 호환이 잘되는 상품있다면 추천도 해주시기 바랍니다.