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답변[re] 문의드립니다

2011.08.18조회 266

안녕하세요~ 박재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

전원 LED만 점멸 할 경우에는 본체 또는 어댑터의 불량으로 본체와 어댑터를 입고하시어 별도로 점검을 받으셔야 합니다.

만약, 다른 어댑터가 있으시다면 정격출력 5v 어댑터를 이용하시어 비교 테스트를 해 보시면 확인이 가능하시고

고객님께서 예상하시는 것 처럼, 낙뢰 또는 과전압에 의한 제품손상이라면 해당 부분은 유상으로 AS가 진행되시는 점 양해말씀드립니다.

낙뢰 관련 처리 공지 <= 클릭해주세요.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
    └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장


* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255


*보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.




>ADSL 회선에 604R물려서 사용중인데요 .

어제 오전에 번개가많이쳐서 제품이고장난듯싶습니다 .

현재 맨오른쪽 전원  LED 만 깜빡깜빡거리고 , 1개회선들어와있다는 맨좌측 LED는 꺼져있는상태입니다 .

제품고장인지 테스트해볼수있는 방법이있는지 .

아니면 택배로보내서 수리를 받아야하는부분인지 ,

수리비용은 유상으로청구되는지 궁금합니다

제품구매는 검색해봐야하는데 대략적으로 한 4~5 개월 된듯싶습니다 .


질문

QnA
제  목[re] 문의드립니다
이름고객지원실
제품명604R
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 박재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 전원 LED만 점멸 할 경우에는 본체 또는 어댑터의 불량으로 본체와 어댑터를 입고하시어 별도로 점검을 받으셔야 합니다. 만약, 다른 어댑터가 있으시다면 정격출력 5v 어댑터를 이용하시어 비교 테스트를 해 보시면 확인이 가능하시고 고객님께서 예상하시는 것 처럼, 낙뢰 또는 과전압에 의한 제품손상이라면 해당 부분은 유상으로 AS가 진행되시는 점 양해말씀드립니다. 낙뢰 관련 처리 공지 <= 클릭해주세요. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>ADSL 회선에 604R물려서 사용중인데요 . 어제 오전에 번개가많이쳐서 제품이고장난듯싶습니다 . 현재 맨오른쪽 전원  LED 만 깜빡깜빡거리고 , 1개회선들어와있다는 맨좌측 LED는 꺼져있는상태입니다 . 제품고장인지 테스트해볼수있는 방법이있는지 . 아니면 택배로보내서 수리를 받아야하는부분인지 , 수리비용은 유상으로청구되는지 궁금합니다 제품구매는 검색해봐야하는데 대략적으로 한 4~5 개월 된듯싶습니다 .

[2011-08-18 01:32:51]
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