답변[re] 인터넷 사용 중 유선 1,2번만 끊어집니다;;

안녕하세요~ 권택환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 테스트를 하셨을때 1번 PC를 3번에 연결하셨을 경우 정상적으로되고 3번 PC를 1번에 연결하셨을때 정상적으로 되시는 지 확인해 보시기 바랍니다. 모든 PC에서 1,2번 포트 연결시에만 발생하고 다른 포트 연결시에는 정상적으로 동작이 되고 랜선을 교체하셨는데도 증상이 동일하시다면 제품의 이상일 가능성이 있습니다. 보통 공유기의 특정 포트에 문제가 발생하는 부분은 낙뢰같은 과전압으로 제품 보드가 충격을 받았을 경우 발생할 수 있습니다. 정확한 확인을 위해서는 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보는 것이 좋습니다. 낙뢰 관련 처리 공지 <<<클릭하세요~! 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, N704M을 사용하고 있는 권택환입니다. 현재 저의 집 구성은.. 벽에서 들어온 선을, N704M을 거쳐 놋북, 스마트폰 1, 인터넷 전화기 2 의 무선 연결과 유선으로 PC 3대, 그리고 4번에다가 과거에 사용하던 타사제품을 프린터 서버 기능으로 인해 스위치로 돌려서 프린터(공유기의 USB연결) 및 PC 4번.. 이렇게 사용 중에 있습니다. 유선 PC만 고려한다면, 1,3번이 WIN 7 사용중이며 2,4번이 XP인데, 1,2 번자리에서 유선이 끊어지게 되고 (3,4번 및 무선은 정상 동작) 복구는 공유기 전원의 Reset 뿐인 것으로 보입니다. 유선 연결이 끊어짐과 관련하여 특이한 사항은.. 끊어진 상태에서 공유기 자체의 CPU가 멎지는 않고 1번 PC를 3번 자리에 연결하면 정상 연결 되는 것으로 보면.. 신기하게도 1,2번 자리만 연결이 끊어지는 듯 합니다. 이런 전례가 있었는지 문의를 드리게 되었습니다. 도와주세요 ㅠㅠ