답변[re] 공유기 사용중 잦은 다운현상

안녕하세요~ 한니엘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님의 경우 내부적인 트래픽 또는 공유기 설치를 통한 맥주소 변경에 따른 외부ip주소 변경에 따른 끊김현상으로 추측되어 남겨주신 연락처로 연락드려 원격을 통해 당사 공유기의 설정을 변경해 드렸고 변경된 상태로 조금더 사용을 해 보시기로 하셨습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 5:30까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>기존에쓰던 g104 모델의경우에는 없던 현상인데 704m모델로 교체하면서 간혹 광랜속도로 어떠한 데이터를 받을때 공유기가 다운대버립니다. 신호가 오지도 가지도 않고.. 그래서 아무것도 손안대고 모뎀에 바로 꽂으면 모뎀은 살아있어서 인터넷 연결이 바로되구요.. 공유기는 껏다키지 않는이상 192.168.0.1 로도 접속되지 않습니다. 펌업은 최신으로 자주 업뎃시켜주고있지만.. 근본적인 해결은 아닌거 같아서 일단 글올려봅니다.