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답변[re] 연결이 되지않았거나 제한됨 이라더니 나중엔 수시로 연결이 끊어져요

2011.08.05조회 867

안녕하세요~ 손창완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

남겨주신 증상으로 보아 IP할당에 장애가 나타나고 있고 불규칙적인 부분과 사용중에 언플러그되는 증상, 회선에 직접연결했을 때에는 정상이라면 당사 공유기가 사용중에 CPU 오작동을 하는 것으로 추측됩니다.

사용 중에 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하시는지 확인해 보시고 사용 중에CPU LED가 ON 또는 OFF일 경우에는 해당 제품의 본체 또는 어댑터의 불량으로 판단되고 아래의 AS규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다.

만약, CPU는 정상인 상태에서 해당 증상이 지속적으로 나타난다면 아래의 링크를 참고하시어 수동으로 IP를 설정후 테스트를 부탁드립니다.

[Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기   <<<   클릭하세요

[Windows VISTA] 수동IP설정 방법   <<<   클릭하세요


- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
    └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장


* 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255


*보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

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-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.


감사합니다.




>오늘 새벽까지도 문제없었는데

오늘 낮에 컴퓨터를 켜보니 인터넷이과 와이파이도 안되고

로컬영역에서 연결이 되지않았거나 연결이 제한됨 이라는 메시지가 나오더군요

복구도 눌러보고 선도 모두 뽑앗다가 다시 꽂아보고 했는데도 해결이 안 되서

SK브로드밴드에서 줬던 예전에 쓰던 공유기로 바꿔보니 인터넷이 되는걸 보고

iptime공유기에 문제가 있구나 싶어서 먼저 펌웨어를 다운받아놓고 설치하려고 보니

iptime을 찾을수 없다길래 iptime공유기를 처음부터다시 설치했습니다. 다시 설치하니

인터넷은 되고 무선인터넷이 아직 안 되길래 펌웨어 업그레이드를 먼저 하고 무선인터넷을

설치하는데 도중에 작업표시줄에 연결이 끊어졌다며 x표시가 나타났다가 없어졌다가를 반복하더니

다시 재설치하기 전에 나타났던 연결이 되지않았거나 연결이 제한됨이라는 메시지가 다시

나오고 원상태로 돌아왔습니다. 펌웨어업그레이드를 하는게 아니였나 싶어서 다시 한번

재설치를 해보고 바로 무선인터넷연결까지 하고 와이파이가 잡히나 확인하려던 찰나에 또

연결이 끊어졌다는 메시지가 나왔다 없어졌다 반복하더니 다시 연결되지않았거나 연결이 제한됨이라는

메시지가 나와서 전에쓰던 공유기로 바꿔서 이렇게 문의글을 씁니다.

공유기는 N604S를 사용하고있고 구매한지 6개월도 되지 않았습니다.

인터넷 이용에는 문제가 없지만 무선인터넷이 안 되서 와이파이를 쓸 수 없는게 불편합니다.

답변기다리겠습니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 연결이 되지않았거나 제한됨 이라더니 나중엔 수시로 연결이 끊어져요
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 손창완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 남겨주신 증상으로 보아 IP할당에 장애가 나타나고 있고 불규칙적인 부분과 사용중에 언플러그되는 증상, 회선에 직접연결했을 때에는 정상이라면 당사 공유기가 사용중에 CPU 오작동을 하는 것으로 추측됩니다. 사용 중에 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하시는지 확인해 보시고 사용 중에CPU LED가 ON 또는 OFF일 경우에는 해당 제품의 본체 또는 어댑터의 불량으로 판단되고 아래의 AS규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다. 만약, CPU는 정상인 상태에서 해당 증상이 지속적으로 나타난다면 아래의 링크를 참고하시어 수동으로 IP를 설정후 테스트를 부탁드립니다. [Windows XP]에서 IP 주소 수동으로 설정하기   <<<   클릭하세요 [Windows VISTA] 수동IP설정 방법   <<<   클릭하세요 - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>오늘 새벽까지도 문제없었는데 오늘 낮에 컴퓨터를 켜보니 인터넷이과 와이파이도 안되고 로컬영역에서 연결이 되지않았거나 연결이 제한됨 이라는 메시지가 나오더군요 복구도 눌러보고 선도 모두 뽑앗다가 다시 꽂아보고 했는데도 해결이 안 되서 SK브로드밴드에서 줬던 예전에 쓰던 공유기로 바꿔보니 인터넷이 되는걸 보고 iptime공유기에 문제가 있구나 싶어서 먼저 펌웨어를 다운받아놓고 설치하려고 보니 iptime을 찾을수 없다길래 iptime공유기를 처음부터다시 설치했습니다. 다시 설치하니 인터넷은 되고 무선인터넷이 아직 안 되길래 펌웨어 업그레이드를 먼저 하고 무선인터넷을 설치하는데 도중에 작업표시줄에 연결이 끊어졌다며 x표시가 나타났다가 없어졌다가를 반복하더니 다시 재설치하기 전에 나타났던 연결이 되지않았거나 연결이 제한됨이라는 메시지가 다시 나오고 원상태로 돌아왔습니다. 펌웨어업그레이드를 하는게 아니였나 싶어서 다시 한번 재설치를 해보고 바로 무선인터넷연결까지 하고 와이파이가 잡히나 확인하려던 찰나에 또 연결이 끊어졌다는 메시지가 나왔다 없어졌다 반복하더니 다시 연결되지않았거나 연결이 제한됨이라는 메시지가 나와서 전에쓰던 공유기로 바꿔서 이렇게 문의글을 씁니다. 공유기는 N604S를 사용하고있고 구매한지 6개월도 되지 않았습니다. 인터넷 이용에는 문제가 없지만 무선인터넷이 안 되서 와이파이를 쓸 수 없는게 불편합니다. 답변기다리겠습니다. 감사합니다.

[2011-08-05 08:31:13]
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