답변[re] N104M 와이파이 연결이 안됩니다

안녕하세요~ 윤지섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. SSID 변경과 보안해제 등 기본적인 설정으로 해결이 되지 않으신다면 당사 공유기의 무선모듈 불량 또는 연결하시는 클라이언트가 원인이 되어 나타나는 증상으로 판단됩니다. 남겨주신 내용만으로는 어느쪽이 문제인지 파악이 어려우므로 정확한 확인을 위해 다른 무선기기가 있으시다면 다른 기기로 연결 테스트를 통해 동일증상여부를 확인하실 필요가 있고 테스트가 불가하시다면 다른 환경에서 보유하고 계신 스마트폰을 테스트하여 정상작동 여부를 확인해 보시길 바랍니다. 만약 다른 환경에서 보유하고 계신 스마트폰이 정상적으로 작동하고 다른 무선기기도 모두 동일하다면 당사 공유기 제품의 불량으로 추측이 되므로 아래의 규정을 참고하시어 당사로 어댑터와 같이 동봉하시어 입고점검을 통한 AS를 받아 보시거나 해당환경에서 당사 고객센터로 연락 주시어 원격을 통한 기술지원을 받아 보시기를 바랍니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>현재 n104m 제품을 약 1년정도 사용하고 있습니다 그런데 한달 전쯤부터 갑자기 와이파이가 되질 않습니다 그 전까지는 아무 문제 없이 사용하고 있었으나 갑자기 연결이 되지 않습니다 따로 건드린 것은 아무것도 없는데 갑자기 안되는군요 지금 증상으로는 유선인터넷은 아무 문제없이 잘 되고 있는 상황이고 무선인터넷(와이파이)의 경우 스마트폰에서 신호 강도는 아주 좋습니다. 풀이거나 한 두칸 떨어지는 정도입니다 그렇지만 신호를 잡고 연결하려 하면 연결중.... 뜨다가 연결에 실패했다고 합니다 이상황이 무한 반복이네요... 왜 신호는 강한데 연결을 못하는지 모르겠습니다 인터넷으로 조치하는 방법을 찾아보았더니 1. 공유기 이름을 iptime이 아닌 다른걸로 바꿔라 - 원래 공유기 이름이 js 였고 다른 이름으로도 바꿔보았으나 실패 2. 리셋을 해봐라 - 리셋 해봤으나 마찬가지로 실패 3. 보안문제인거 같으니 WEP? 문제인거 같다 - 보안 유형이나 비밀번호 다 바꿔봤으나 실패 기타 다른 방법으로도 해봤으나 마찬가지 입니다 다른 공유기의 와이파이는 정상적으로 잡고 이용하는것으로 봐서 핸드폰 문제는 아닌것 같구요 (다른 폰도 마찬가지) 공유기 내의 문제인것 같은데 유선인터넷은 되는걸로 보아 안테나 쪽 문제인것 같네요 혹시 해결 방법이 있는지 알고 싶습니다 만약 A/S 를 맡기게 된다면 어떻게 맡기고 가격 및 시간은 얼마나 될까요?