답변[re] a/s 접수 문의

안녕하세요~ 김태석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안테나 두개 달린 제품인데 제품명은 정확히 기억이 안나네요. 몇일전 부터 신호는 잡히는데 패킷은 전송이 안되고 있네요. 케이블 기사는 회선에는 문제가 없다고 합니다. 공유기가 고장났다고 하는데 a/s를 신청하려고 하는데 홈페이지에 접수페이지가 어디있는지 모르겠네요. a/s 안내페이지의 주소로 물건을 보내면 되나요?