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Question

어제까지 이상없이 인터넷사용이 문제없다가 아침에 출근하여보니 인터넷이 안되어 kt기사가 와서보시더니 공유기에 이상이 있다고 합니다. 전화도 인터넷전화라 공유기에 연결되어 있는상태라 휴대폰으로 연락처를 남김니다.
a/s가 언제되는지 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박성택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

당사에서는 방문 AS를 해드리지 않습니다.

공유기를 통하여 인터넷이 정상적으로 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 켜져있거나 꺼져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품을 당사로 택배로 보내주셔서

점검을 받으셔야 합니다.

CPU가 정상적으로 동작이 된다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 설치도우미를 이용하여

재설정을 진행해 보시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 설치 도우미 설치도우미 실패시 수동 연결 방법

어제까지 이상없이 인터넷사용이 문제없다가 아침에 출근하여보니 인터넷이 안되어 kt기사가 와서보시더니 공유기에 이상이 있다고 합니다. 전화도 인터넷전화라 공유기에 연결되어 있는상태라 휴대폰으로 연락처를 남김니다.
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