고장났습니다.

Question

하필 휴가기간에 인터넷이 안되서 오늘에야 전화하니까 전화를 통 안받아서 이렇게 귀찮게 회원가입해서 글남기게 하는군요. kt 직원이 공유기 이상이라고 하고 사무실에 가져와서 다른 공유기에 끼워봐도 작동이 안됩니다. 구입한지는 한두달 정도 갤럭시s2장만하고 와이파이때문에 업글한 걸로 기억합니다. 대한 통운 불러서 보내면 되나요?

[2011-08-05 01:44:57]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박진영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

고객지원실에서는 하루에 약 500~1000건의 전화업무를
처리하고 있지만 판매량에 비례하여 상담요청이 증가
하여 다소 전화연결이 어려운 것으로 보입니다.
이에 따라 기술상담원의 증원 및 회선을 증설하고 있으므로 고객여러분의 양해 부탁드립니다.

당사 제품에 전원을 연결했을 때 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하시는지 확인해 보시고
정상적으로 1초간 간격으로 점멸을 할 경우 아래의 설정을 적용 후 다시 한 번 사용해 보시길 바랍니다.

만약 CPU LED가 ON 또는 OFF일 경우에는 해당 제품의 본체 또는 어댑터의 불량으로 판단되고
아래의 AS규정을 참고하시어 당사로 입고해 주시길 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

[선 연결법]
PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다.
인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고,
동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다.
그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

하필 휴가기간에 인터넷이 안되서 오늘에야 전화하니까 전화를 통 안받아서 이렇게 귀찮게 회원가입해서 글남기게 하는군요. kt 직원이 공유기 이상이라고 하고 사무실에 가져와서 다른 공유기에 끼워봐도 작동이 안됩니다. 구입한지는 한두달 정도 갤럭시s2장만하고 와이파이때문에 업글한 걸로 기억합니다. 대한 통운 불러서 보내면 되나요?

[2011-08-05 01:44:57]